Ayuda con problema grave del seguro y la asistencia en carretera

Buenas noches
tengo un problema serio con el seguro. El domingo de vuelta de viaje con el coche de mi mujer me quede tirado. Total k grua i taxi para llegar a casa
Al dia siguiente el seguro me dijo k para llevarme el coche a casa (unos 230km) de donde se averio, tenian k hacer un control tecnico en taller, ya k kerian saber precio y tiempo de reparacion del coche.

Total k al final el coche ha estado toda semana en el taller haciendo pruebas segun ellos.....y yo cada dia quejandome, pero ni caso.... Hasta hoy donde he vuelto a llamarles y . han dicho k el coche estava reparado y podia irlo a buscar))). Perdon... Al final me quien cobrar casi 700€ mas iva por el arreglo cuando a mi nadie me ha dicho nada. No he firmado nada, etc
Asi k sino pago no me quieren dar el coche.....k puedo hacer.nunca me habia pasado esto

 

Te vas al taller y llamas a la policia, si no has firmado nada, es como si fuera un robo en toda regla. Algunos talleres es que se pasan de listos.

 

Ok. Gracias por responder... Los mosos tambien me han dicho mas o menos lo mismo. Pero k antes de llegar ha este extremo hable con todas las partes para mirar de solucionarlo. Ahora el del taller a peticion de la asistencia accederia a desmontar las piezas canviadas pero quiere cobrar 300e por haber echo el diagnostico de la averia i la asiatencia dice k los tengo k pagar yo k es lo normal. Cuando inicialmente me habian dicho k la diagnosis de la averia hay talleres k no la cobran y otros si. Pero k si cobraban serian como mucho 50e de enchufarlo un momento a la maquina...
Buf. Cada vez se lia mas. Y ha mi quien me garantiza k el taller cabreado al desmontar las piezas me jode mas cosas de las k hay por despecho??

 

Antes de nada recordarte que estás en un foro y que no cuesta nada poner "que" en lugar de "k"...

Eso déjatelo para el móvil...

 

A mi me gustaría saber exactamente que compañía de seguros es.

Gracias

 

A mi también.

 

Yo me llevaria el coche tal y como este
Si no aceptaste o firmaste nada no veo porque has de pagar
Si no me equivoco, son las compañias las que piden el diagnostico para, en funcion del tipo de averia, poner en marcha una cobertura diferente, en funcion a su vez del plazo de reparacion

 

No soy abogado.

Pero usando el sentido común: LLevarselo a las bravas no porque es un señor, y eso puede acarrearle un problema con alguien que no lo sea. Pero el en ningun momento ha pedido que le arreglen el coche. Y el remolcado lo tiene pagado con el seguro hasta el taller mas cercano entiendo. En ningún sitio del seguro pone que este obligado a pagar o a hacer la reparación en ese taller ,así que si se lo han chequeado pues que lo pague el seguro. Yo ahora me presentaría en el taller,con una grúa para llevarme MI coche al taller que a mi me de la gana y que no esta cubierto por el seguro,pagaría a ese gruista por llevármelo un par de km apartado de ese taller,lo bajaría y me lo llevaría andando ya que esta arreglado. Y si no me lo dejan llevar del taller con la grúa ,llamaría a la policía y que le explique a ellos por que están reteniendo mi coche,ya que en ningún sitio he escrito ni aceptado que me lo arreglen. Y yo me lo estoy llevando a mi casa para arreglarlo yo con los wevos.

Como mucho que le cobren al seguro por el remolcaje y guarda del vehículo,pero que lo listo que ha sido se lo meta por donde amargan los pepinos.

Mtarel

 

No había leído que ya te las han desmontado, pues ahora peor. Tráete un perito del colegio de peritos 150 euros, que te certifique que le han metido mano sin tu permiso, y nada mas que por gusto me todo lo que se te ocurra cuando ya este en un taller de confianza.

Y que aprenda esta panda de sinverguenzas, y que ese perito y la reclamación la pague la asistencia jurídica de tu seguro, así es como escupirles en la boca.

 

Mi seguro me lleva el coche al taller que yo quiero, no me lo llevan ellos al que le da la gana ni para diagnosticar avería ni nada. Pensé que todos funcionaban así.

 

No todos,eso es una opción. Y ademas hay una pega, a veces no te dejan contratarlo ni aunque lo pidas.

En linea directa cuando el coche tiene mas de 6 años no te dejan. Imagínate de viaje con un 997 se estropea y lo llevan donde ellos quieran. Yo no lo contrate por eso mismo. Si el coche lo tienes en esa compañía desde siempre cuando cumple 6 años si que te lo mantienen porque estaba contratado antes.

En muchas compañías esa garantía se llama remolcare ampliado.

Mtarel

 

Gracias por la aclaración. Ahora ya sé cómo se llama lo que tengo contratado

 

El problema no reside en el remolcaje sino en quién encargó la diagnosis de la avería y autorizó la reparación.

En función de la acreditación de estos extremos y de lo que pongan las condiciones generales y particulares de la póliza de seguro ( si éstas han sido aceptadas por el asegurado) uno desempolva la AK-46 o saca la lata de vaselina y se unta el culete.:hmm:

 

Yo soy socio del RACC.

Una vez el coche me dejó tirado a unos 210 kms de casa, un viernes por la tarde cuando nos íbamos de fin de semana.

En 25 minutos llegó el camión amarillo y llevaron el coche a un taller de la zona.

Allí estuvo hasta el lunes por la mañana que vino otra vez la grúa y lo llevó a mi taller en Barcelona.

A nosotros nos llevó un taxi que contrató y pagó el mismo RACC a nuestro hotel.

Y el domingo, como fuimos con unos amigos, volvimos con ellos.

Y todo esto sin llamar al seguro del coche.

Algunos dirán que tengo prestaciones contratadas por duplicado, pero viendo algunos ejemplos, lo hago muy a gusto y convencido.

 

Nene, el RAC juega en otra división, por norma general.

 

25 años de socio del RACC, primero solo yo, ahora toda la familia. Porqué? porque es asistencia a la persona, sea el que sea el vehículo, siendo el propietario o no.

También muchas veces me han dicho lo de duplicar servicios, y como Bracons lo hago muy a gusto, por la tranquilidad y la calidad de servicio que dan. Podría contar algunas anécdotas, pocas, porque por suerte lo he necesitado pocas veces en este cuarto de siglo, pero algunas muy curiosas.

De los seguros no me fío ni pizca, bueno el de SDF quizás es una excepción, y sentirse tirado o desamparado como es el caso cuando se tiene avería o accidente es muy desagradable.

En este caso habría que leer bien la letra pequeña de este seguro, quizás lo que están haciendo está emparado por sus cláusulas, pero no habiendo aceptado una reparación del vehículo desde luego que me presentaría allí y con educación me lo llevaría. Si lo retienen por la fuerza, policía.

Espero que se solucione pronto.

 

Pues compañeros, yo también fuy socio del Racc y solo una vez les llame para la asistencia. Y sabéis que? Que como el coche se me había quedado atascado en el parking de la playa que NO está asfaltado no me lo remolcaban. Se consideraba fuera de la vía. No es todo oro lo que reluce. 100 euritos me costó.

Mtarel.

 

Yo tiro del racc muchísimo desde hace años, bueno el socio es mi padre pero lo utilizamos todos. Me parece un plus en tranquilidad. Además si andas trasteando con restauraciones y cosas así, te ahorras una pasta en grúas.


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Unas aclaraciones.
El taller lo escogió la asistencia pq yo dije que no conocía ninguno en la zona. Obviamente al estar a 200km de mi casa, pues ni idea de talleres en la zona
Entonces ellos buscaron el servicio oficial mas próximo, para que enchufará la maquina y dijesen que tenia el coche, cuanto costaba aproximadamente y cuantos días se tardaba en reparar.
Todo esto como alguien ha comentado es por que si la reparación vale mas que el coche ya no lo trasladan y según mi póliza, si se tarda más de 48h en arreglarse aunque fuera una chorrada de 20€ me lo tiene que llevar a mi casa. Y si al final era una reparación rápida (menos de las 48h) y menor que el valor del coche yo podía decir si quería repararlo en el taller que habían echo el diagnostico o en tro de máximo creo que eran 50km alrededor....
Pero el servicio oficial al hablar con la asistencia no lo entendían así y sin mi permiso (no se si con el de ellos o no) reparo el vehículo porque según el era poca cosa.... Total casi 700€ mas iva........
Con lo cual considero que han incumplido primero repara sin mi permiso, segundo reparar sin presupuesto y tercero han tardado 5 días y mi póliza si se tarda mas d 2 días ya no me obligan a reparar donde se quedo y me lo llevan a casa...
La asistencia le dijo al taller que se había excedido con su comportamiento y que genia que desmontar las piezas, y por lo que se ve se discutieron y accedió a desmontarlas pero entonces quería cobrar 300€ por na diagnosis de la avería que también lo encuentro un abuso. Y esa diagnosis según la asistencia lo paga el cliente.... Pero en un inicio me dijeron que había talleres que lo cobraban y otros no, pero que como mucho serian 40 o 50€... He de decir que este punto no lo he sabido ver en mi póliza....
Total que al negarme a la reparación y a la diagnosis de 300€ el chico de la atención btelefonica lo pasaría a un superior parea que viera el caso y escuchara otra vez mis llamadas con ellos que están grabadas para ver como había ido y si yo había dado orden de reparar. Obviamente si las escuchan verán mi cabreo por todo. Desde escoger un S.O. ha quede cobrarle el diagnostico, hasta exigir que habían pasado ya los 2 días y quería el coche en mi casa.... Como las llamadas grabadas no les ayudaran en nada sino todo lo contrario son capaces de decir que se han borrado
Así que ahora estoy a la espera que me llame el superior del telefonista, pero yo sigo con coche y cabreado. Y yo me he quejado a mi seguro. (Allianz) para los que lo habéis preguntado, y me dicen que ellos no pueden hacer nada ya que es cosa de la asistencia que tienen subcontratada, pero jod..er que yo he contratado el seguro con ellos y me da igual sus subcontratados... Quiero soluciones.... Pero al final el jodido soy yo sin coche y me da miedo que el taller si ha de desmontar las piezas no me fastidie aposta mas cosas.... Buffff

 

Es que es para agobiarse.

Intenta ir por pasos. Vamos a salir del agujero: vamos a pensar bien, vamos a pensar que el taller no te ha hecho nada malo. Sabes que avería tenias?, por otro lado :llama al seguro y pregúntale qué donde pone que tú pagas la diagnosis. Nada más . A partir de ahí siguiente nivel.

Si no son demasiadas cosas y esta gente al teléfono no saben ni lo que es un carburador.

Luego , cuando aclaren dónde y quién paga la diagnosis , según sea el tema ya hablas de si es muy cara y por qué. Si l pagan ellos entonces ya tienes el coche contigo. Hoy como es domingo léete las cláusulas a ver si lo pone.


Mtarel