pues eso compañeros teniendo una boda el fin de semana fuera de mi provincia y a pocos días de irme de vacaciones , me he encontrado la rueda delantera derecha al lavarlo llena de grasa , haciendo una foto por debajo con el móvil se ve todo lleno de pegotes de grasa como si hubiera ido tirando grasa por el fuelle de la transmisión . El coche tiene poco más de año y medio y no llega a 28k km... por lo que entiendo que lo cubrirá la garantía . Por ahora estoy esperando que me llamen para darme cita en el taller. Ya os contaré pero no estoy nada contento que pase esto en un coche nuevo y espero que porsche responda y me dé una solución en breve... Os ha pasado esto a alguno??
Por ahora no puedo dar buenas noticias, cuando acabe todo os resumiré pero La actitud que me he encontrado en porsche ha asi absolutamente deplorable. 1- cuando levantan el coche la rueda trapecios palier,etc.. es un pegote de grasa con polvo de pastillas de freno como puños daba pena verlo y eso no lleva tirando grasa Dos días, y en octubre pasado se le hizo el cambio de aceite y revisión de los bajos en toledo . Pero bueno puede haber pasado en ese intervalo de tiempo. 2- le comento el problema de viajes que tengo la semana que viene y me contestan de manera aireada que imposible que no solo ni de broma sino que están cogiendo coches para el 1 de julio vengan en grúa o no lo vengan , a lo que le digo que por cambiar un guardapolvos que son 2,5 horas no me pueden decir que van a tardar 20 días y más tratándose en un coche en garantía que debería ser una situación anómala para una marca como porche y por tanto tramitarlo de manera que perjudiquen lo mínimo al cliente. Ante este comentario he recibido contestaciones como. - nosotros tenemos la planificación que tenemos y es lo que hay. Y ojo.. - Aqui vienen DIARIAMENTE MONTONES DE PORSCHES ROTOS EN GARANTÍA DIARIAMENTE en grúa o sin ella y aquí se quedan esperando. (Ñ(aquí les dije que viniera su responsable y se quedara el coche entonces que no lo quería si me estaba diciendo esas barbaridades de esta marca) - nosotros trabajamos como cualquier otra marca de coches y que su servicio es uno más (aquí le conteste que a mí en Volkswagen con una avería en garantía me pidieron mil disculpas y me cogieron el coche haciéndole hueco inmediatamente y eso que sufrió una reparación de jornadas enteras porque tuvieron que desmontarlo entero) El coche de sustitución pues un coche que no tiene ni la misma categoría , ni es el mismo tipo de vehículo y ni siquiera usa el mismo combustible. Ya nos contaré cuando acabe el tema pero absolutamente deplorable todo.
La verdad es que estas cosas cabrean un monton, el trato dista mucho de ser el esperado y mucho peor cuando es una situacion de urgencia y el coche esta en garantia. Creo que lo minimo seria un poco de educacion y un coche de sustitucion similar mientras lo reparan. Animos y suerte.
Me atendieron por porsche asistencia al ser un vehículo nuevo comprado que es el teléfono que te dan con el librito para el tiempo que dura la garantía. El coche que me han dado un Volvo sencillito ranchera y diésel arañado por todos los lados. Vamos igual que un macan gasolina en todo.... Pero es que el coche de sustitución es lo de menos, la actitud fue para deshacerse del coche y huir de la marca. Me parece que con el cierre de porsche toledo y porsche Valladolid si ya había abusos en porsche madrid ahora ya va a ser directamente para olvidarse de la marca si uno no quiere disgustos. Después del debate me tuvo un tiempo exagerado mirando el coche milímetro a milímetro poniendo marcas de golpes por todo el coche incluso una en el maletero que no lo era o marcas dudosas de suciedad, un coche que tiene seguro a todo riesgo sin franquicia que duerme en garaje y que tiene 23300 km, no dije nada porque no quería discutir más pero me di cuenta de la actitud como venganza a mis quejas , lo peor es cuando ya sentados en la sala al rato se levanta y se vuelve a ir a buscar más golpecitos o suciedad dudosa a lo que ahí ya mi pareja que se dio cuenta de la actitud tan exagerada salió sin que yo dijera nada a hacer fotos de todo el coche y a él ya le dije que no me gustaba nada su actitud y que no iba a admitir este trato. Os puedo pegar fotos del coche para que lo veáis y el plano del vehículo marcado a puño y letra por todos los sitios para que podáis ver que no miento. Ya se lo dije a él, ni en las marcas generalistas me han dado el trato y las respuestas que me estás dando tu. Aunque esto no es admisible en ningún sitio
¿Podrías decir en qué centro lo tienes ? ¿Madrid norte? ¿No has valorado directamente sacarlo del taller y llevarlo a otro ? Con todo lo que has contado yo es que soy mal pensado, pero haber si te van a dejar algo mal a conciencia ...
Si es madrid norte, Lo he valorado pero el otro concesionario que hay es de los mismos dueños y otro distinto está a 300 km
Si eso había leído yo también . De hecho creo que empezaré a llevarle a los mantenimientos a este , en vez de a madrid norte.
¿Cierre de Porsche Valladolid? Hasta la última revisión, hace unos meses por lo menos, sigue siendo Centro de Servicio Oficial, y bastante competentes en los 10 años que llevamos pasando revisiones y mantenimiento allí. ¿Lo van a cerrar? Ánimo con tu situación, poco queda que hacer... No te hagas mala sangre.
Muy buenas! Yo hace poco he tenido que llevar (por desgracia) 3 veces el coche donde lo compré, en Majadahonda. Las tres veces me han atendido fenomenal, con un cayenne o un macan nuevo de sustitución y reparándolo en un corto periodo de tiempo. Te recomiendo que lo lleves ahí si no es en esta ocasión, en la próxima. Un saludo y ánimo!
El dueño es el mismo es decir Porsche fábrica pero te aseguro que hay un mundo entre uno y otro, llévalo a Majadahonda sin dudarlo. Un saludo y suerte.
Talleres oficiales , échense a temblar, taller de Avda de Burgos, desmontaje, pintado y montaje de paragolpes delantero 850 euros, impresionante, menos mal que no lo pagó mi seguro.
Gracias a todos por vuestros comentarios, apoyo y consejo. Os actualizo. Después de poner reclamación en porsche iberica con un trato exquisito y amable me han devuelto la llamada con la resolución del problema. Situación actual: que no se puede hacer nada que intentarán buscar un hueco pero que a mi coche se le ha asignado fecha para el 2 de julio. La he comentado que cuando yo llame y di parte de lo que ocurría me dijeron que el 1 de julio. Que si ni tan siquiera fueron capaces de guardarme la cita aún sabiendo que el coche llegaba en grúa al concesionario... Disculpas, más disculpas pero que en principio es lo que hay. Yo ya la he comentado que las formas de ayer que no las he recibido en ningún sitio es un problema pero de lo que estoy tremendamente preocupado es que tengo un coche de una marca que tarda 20 días en mirar un guardapolvos que ha dejado a un coche con 23300 km tirado . Que el día que tenga cualquier cosita mediana... que van a tener el coche 3 meses? Que yo no puedo tener un coche cuya marca me da semejante servicio , es un coche familiar y lo utilizo para el día a dia. Toda la conversación muy correcta y educada pero os digo que sinceramente estoy seriamente valorando abandonar la marca ya, esto no es un servicio admisible no lo sufres ni en Dancia y lo digo como ejemplo de marca lo más humilde posible en costes y recursos, me parece extremadamente grave. Probablemente este tema acabe en Alemania
Para echarse a temblar. Hace falta ser cutre con un cliente que ha pagado semejante cantidad de dinero por un coche. Enviado desde mi CPH1875 mediante Tapatalk
Yo creo que lo incorrecto es el trato, la planificación posiblemente sea correcta y entras dentro de la cola de coches a gestionar en garantía. ¿Por qué te van a adelantar a ti y no a otros? Si abren la mano pueden tener problemas con otros clientes. Otra cosa diferente es que el taller esté correctamente gestionado y las colas, en general, sean excesivas. Considera también que el verano es la época de mayor carga de trabajo para los talleres y están literalmente petados.
Y que te den un Volvo diésel lleno de golpes de vehículo de sustitución a cambio de tu macan también te parece normal??
