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Problemas con el Nuevo Carrera 991

Tema en 'Foro general Porsche' comenzado por joseantonio_46, 18/2/13.

  1. aleS

    aleS Soloporschista

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    Yo he vivido caso parecidos con amigos mios. Quiza no tan "gordos", pero más de 2 meses en el concesionario.

    Incluso han mandado mecanicos de ALEMANIA para poder solucionar un problema en un Turbo Pdk.


    Sigo diciendo que "FRIAS A LLAMADAS AL SERVICIO POST VENTA DE PORSCHE IBERICA" cartas, email........etc.....

    En los casos que conozco se solucionó el tema, ampliaciones de garantía gratis, revisiones gratis durante 60.000 km.

    Si quieres más info, te puedes comunicar por privado y te doy más datos.
     
  2. SOULFLY

    SOULFLY Soloporsche Expert Engineer

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    Mi pregunta es, se ha parado a hablar con gerencia y a tratar el tema de la compensación?.

    Por lo que expone, deja el vehículo el dia 17 de sep, y el 21 del mes siguiente recibe la carta, pero no comenta desde cuando lo tiene listo. Si no lo ha retirado es porque según lo que escribe jose, no ha querido.

    Lo vuestro es tema aparte alex, os temen como a un nublao :D
     
  3. joseantonio_46

    joseantonio_46 Usuario ++

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    Hice una entrega, firmé el contrato de compra, y me trajeron el coche para pagarlo en su totalidad y matricular
     
  4. aleS

    aleS Soloporschista

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    Si yo te contara............:cabezazo::cabezazo:
     
  5. joseantonio_46

    joseantonio_46 Usuario ++

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    La solución que me han dado es tomarme mi vehículo a precio de usado.
     
  6. Proksua1

    Proksua1 Soloporschista

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    Perdonad mi desconocimiento pero, efectivamente al estar el coche en garantia, ¿no puedes reclamar uno nuevo y se acabó?
     
  7. Proksua1

    Proksua1 Soloporschista

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    Esta usado pero en garantía, no te jode. Si no para qué coño sirve la puta garantía?
     
  8. JJT

    JJT Eterno aprendiz

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    En el fondo tienes razón, estamos todos dando consejos estableciendo hipótesis y más de uno juzgando y sentenciando cuando no disponemos de toda la información.

    Coincido que Jose Antonio debería aportar más datos concretos del problema de su coche, que por muy Porsche 991 que sea no creo que sea tan difícil sellar la carrocería.
     
  9. aleS

    aleS Soloporschista

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    LA SOLUCIÓN LA TIENE QUE DAR PORSCHE IBERICA...........el concesionario es un simple "tendero".
     
  10. Proksua1

    Proksua1 Soloporschista

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    Bien, correcto. Pero ya sea Porsche Iberica o Porsche Germanica, la solucion que veo yo justa es un coche equivalente nuevo.
    O me estoy volviendo loco?
    Ya sea un telefono, una TV o un coche, no?
     
  11. SOULFLY

    SOULFLY Soloporsche Expert Engineer

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    No.

    Si la "avería" del bien no llega a un porcentaje del valor del bien, no tienen obligación de darte otro nuevo. Después ya entran estrategias comerciales, filosofía de empresa y diferentes historias por las cuales eso puede cambiar, pero sin duda no están para nada obligados a ello. Otra cosa es que por intereses a ellos les pueda venir bien quedarse el coche para estudio, análisis o lo que fuere -que no es el caso-. Ahora por lo que se apunta o se intuye, hablamos de un sellado, no que el coche se vaya a partir en 2 mitades por favor.

    Me reitero, que jose ponga un escaneo de la hoja de reparación o intervención, y dejamos de divagar.

    Un saludo
    Rober
     
  12. aleS

    aleS Soloporschista

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    Que no parezca que estoy defendiendo a Porsche; al contrario.


    Moralmente lo lógico sería cambiar el coche por otro modelo nuevo; todos estamos de acuerdo que si esto te pasa con una lavadora, a los 5 días tienes una nueva en casa.

    Por desgracia para nuestro compañero, con la ley en la mano, Porsche no está obligado a cambiar el coche por uno nuevo.
    Existe un departamento de post-venta que tramita todas estas actividades, y ellos son los encargados de buscar una solución al problema.

    El error que han cometido es del NO INFORMAR y por consiguiente todos nos podriamos sentir engañados.

    El tema de las campañas es algo que existe e existirá SIEMPRE.........

    Aunque es una PUTADA MUY GRANDE, nuestro compañero está sufriendo la novatada de un modelo nuevo, y casi todas las marcas han tenido o tienen varios problemas semejantes con la salida de un nuevo modelo.


    OJALA LE CAMBIEN EL COCHE, diria mucho de Porsche; pero estamos en un mercado que al final todo se mueve por balances, cifras y beneficios.....posiblemente le sea más rentable a Porsche perder un cliente, que tener que darle un coche nuevo.

    Lo que pasa en estos casos es lo de siempre, si Porsche hubiera actuado rápido, con transparecia, un 991 en la puerta de sustitución y años de garantia gratis, posiblemente todo sería distinto.


    Yo lo UNICO que puedo aportar a este post, es mi experencia con una situación muy parecida en un GTS, al final el coche se cambió..............SI.................Pagando (poco, muy poco) por un modelo nuevo; en este caso fué un 991.

    Posiblemente la operación de cambio de coche de Gts a 991 salió excelente, el precio del 991 lo dejaron muy muy muy muy bien, 3 años de garantía, revisión gratis y tarjeta de 1.000 euros para compras en la boutique Porsche.


    TODO ESTO FUE LLAMANDO A PORSCHE IBERICA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!:[amen]
     
  13. takuma

    takuma Nuevo Usuario

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    Hola JoseAntonio, lo primero decirte que siento mucho lo que esta pasando con tu ilusion. Quiero comentar varias cosas, queda claro que el problema final es el sellado del coche, entonces nada tiene que ver una pre-entrega la haga quien la haga, segundo no se pone kit de triangulos para enviar el coche a otro concesionario (esto habra sido un regalo) y queda como anecdota.

    Yo he tardado 6 años en comprar un 944 y restaurar el coche, a lo mejor podria esperar 6 años mas y comprar un 911 pero la ilusion era esta y aun con las desgracias y contratiempos que he tenido nada me lo va a quitar, entonces armate de paciencia y soluciona amistosamente es mi consejo.

    Por los demas... Que tendra que ver el precio de hora en taller de hace 6 años. A eso se le llama mear fuera de tiesto al que escribio, mas cuando reconoces el precio cobrado real.

    A los que han participado en el linchamiento colectivo os voy a decir que Murcia poco tendra que ver con el problema, vendio un coche, han salido unas campañas y punto. Como decir que el comercial prepare la corona de flores, que joseantonio ponga el coche en el taller y le pegue fuego... Acaso de verdad alguno piensa que un comercial o concesionario puede estar contento de vender un coche y que tenga un problema. Tan cortitos somos?

    Analizemos lo que se rompe, no funciona y lo que nos toman el pelo en este pais y mañana ya nos habremos suicidado todos.

    Se averio un coche de 130000 euros? Se rompen los de este importe, los mas baratos y los mas caros, las casas, las motos y hasta los juguetes chinos. :)

    Yo entro en el foro para aprender porque creia que de eso trataba y repito siento de verdad la impotencia de joseantonio pero estas cosas se arreglan de otra forma y no es pidiendo un coche de valor superior como tambien se dice, porque sino ya te veo esperando a que salga el nuevo Gt3.

    Te deseo toda la suerte del mundo y que pronto estes junto a tu ilusion
     
  14. 996 4S Cabrio

    996 4S Cabrio Staff

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    Junta unos mecanicos que estaban peces al desmontar, con un cliente excesivamente receloso, con un concesionario no del todo transparente y Porsche España que sabemos como es...

    Hay veces que la casualidad se junta de tal manera que se produce un cúmulo de despropósitos de pelicula de Tarantino. Posiblemente estemos ante ese caso. Si es un fallo de factoria tiene que haber al menos 200 unidades en la misma situación y no creo que haya esa cantidad coches desmontados por 2 meses en los Servicios oficiales... ni 200 clientes negandose a recoger el coche.

    Y cómo se resuelve todo esto? Sentándose a conversar.


    Pero si el cliente quiere seguir erre que erre, está en su perfecto derecho. Solo que a mi no me convence del todo usar plataformas publicas para despotricar de nadie con 3 fotos y ningun papel. Eso es sensacionalismo.
     
  15. aleS

    aleS Soloporschista

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    Yo en este caso, puedo entender a JoseAntonio; está hasta "los huevos" de todo este asunto y al final te apoyas en lo que sea para "descargar".



    Al final como todo en esta vida, habrá que sentar y escuchar la versión de las dos partes.

    El problema no es plato de buen gusto, pero creo que 996 4S Cabrio ha dicho una frase que es un poco lo que yo vengo a decir.

    SENTARSE A NEGOCIAR.
     
  16. Android

    Android Only mid-engine.

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    Ex-2014 981 Boxster GTS
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    Ex-1999 986 Boxster 2.7
    Si, pero significa comerse un poco de orgullo y ceder en parte. Y es que al final solo el es quien sabe realmente como se siente y por lo tanto actuara de la forma que crea. Yo le entiendo.

    Me sumo a la petición de escaneo de la hoja.

    Hay noticias en foros internacionales de otros 991 afectados por eso?

    Sent from my GT-I9100
     
  17. Valen

    Valen Senior +

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    Todo lo que yo escribo es mi opinión, pero en este caso aún más claro debe quedar porque no estoy seguro de si tengo o no razón.
    El orgullo, cuando va en detrimento de tu salud, hay que tragárselo.
    Muchas veces, no digo siempre, se trata de que el otro no nos tome por gilipollas. Absurdo. Si el otro lo duda es que él es gilipollas y me la trae al pairo su opinión sobre mi.
    Que me cuesta dinero, me remito al punto 1, cuando cueste menos en dinero que en salud, me trago mi razón.
    Un buen amigo me contó hace ya muchos años una historieta que acababa con el epitafio del pato Donald, que decía: "aquí yace el pato Donald, víctima de la razón"
    Espero que nunca nos pase a ninguno.
     
  18. Cayman S

    Cayman S Soloporschista

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    100% de acuerdo y hasta me indigna la postura que algunos argumentan .....“que putada macho,pero es lo que hay y toca agachar las orejas”,esa es la actitud por la que a los consumidores,clientes,usuarios o lo que seamos de las grandes marcas,nos toman el pelo.
    En general, “ladramos” mucho pero luego no reclamamos nada ni exigimos nada en firme,tenemos cultura de patalear pero no de reclamar y así nos va.
    Y estoy de acuerdo con soufly en lo que dice,pero creo que esto parte de una especie de acto de mala fe por parte de la parte vendedora pues oculta una serie de vicios que comunica al comprador solo cuando este compra y ahí es donde radicaría el mosqueo.....campañas y fallos en coches nuevos,es una cosa(hasta comprensible) y engañar u ocultar la realidad,otra bien diferente,creo que ahí está el quiz pues sí antes de comprar un coche,te dicen que a los 10 minutos te comunicarán que hay que pasar una campaña de este tipo,te lo piensas o más bien no compras.Esto no es un coche que tras un año o dos rodando te llaman para una campaña “x”,te comunican campaña en el momento de la entrega y eso es un vacile en toda regla.
     
    Última modificación: 20/2/13
  19. Cayman S

    Cayman S Soloporschista

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    Pero si el tendero no hace por solucionar nada o no está con su cliente(si hay razón evidente para ello,claro está),mal vamos.
    Yo he tenido alguna experiencia en la que el propio concesionario reclamó de la mano de su cliente,a la central con resultado satisfactorio.
    Algunos concesionarios,deberían entender de una **** vez que los clientes vamos a comprar los coches a los “tenderos ”,no a los “ibéricas” de turno y como buenos tenderos,deberían velar por la calidad del género que venden....si voy a una frutería y me venden fruta con buen aspecto visual pero en mal estado interno y cuando lo detecto voy a reclamar al frutero,éste me dice que no quiere saber nada y que vaya a reclamarle a mercamadrid por poner un ejemplo,de inicio,me cago en su ****madre.
    En este caso,si es como parece,el CO,creo que debería ser el primer indignado en recibir un coche con una tara (sin ser conocedor de ello) y posteriormente,tener que comerse el marrón al venderlo en ese estado,si no es el caso,entiendo que el concesionario es consciente de todo ello y lo que busca es vender y luego quitarse el muerto de encima...
     
    Última modificación: 20/2/13
  20. charlin04

    charlin04 Staff

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    Buenas, en principio siento mucho el estreno que has tenido con el coche.


    Como han comentado, cada caso es diferente pero todos con un mismo fin, la solución del problema y la satisfacción para ambas partes.

    Mi experiencia con CP Murcia, viene de años ya, y el trato ha sido muy correcto, Joaquin el Jefe de Taller es una persona respetable y muy seria para su trabajo, me han solucionado problemas que se han gestionado desde otros concesionario amablemente, ejemplo con la compra que hice de un coche hace unos meses, también me pongo en tu postura de ver tu coche en el taller, pero creo que desde el concesionario de Murcia te defenderán como cliente, pues ellos estando supeditados a la marca en definitiva, pero también lo que quieren es que disfrutes de tu compra y no tener estas situaciones desagradables para ambas partes.


    Espero tengas la mejor solución en breve y puedas disfrutar de tu 991.
     
    Última modificación: 20/2/13