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¡¡Problemas Porsche Norte Madrid y Approved!!

Tema en 'Foro general Porsche' comenzado por DUR, 13/3/11.

  1. DUR

    DUR Soloporschista

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    Hola a todos:

    Como ya sabéis, hace 3 semanas compré mi Cayenne Turbo 2008 en el CP Norte de Madrid.

    El trato en el momento de la compra fue de lo más correcto, tanto a nivel de información como de facilidades (prueba del GTS, del Turbo, etc.).

    En el momento de la compra, tras recibir un descuento significativo, no negocié menor bajada de precio, pero sí solicité algunas cosas, como la eliminación de logo de modelo en la trasera, la incorporación del protector de maletero (solicité la alfombrilla reversible con caucho, y me pusieron el protector simple de plástico... pero no dije nada), etc.

    La entrega fue bien... y me llevé el coche más contento que un niño con zapatos nuevos.

    A la semana empezaron los problemas:

    - ruido en frenos: pastillas que chirriaban en cualquier situación
    - temblor en frenos delanteros en frenadas fuertes
    - uno de los dos mandos sin pila
    - claxón estropeado
    - geometrías irregulares: el coche se iba a la derecha una barbaridad

    Hablé con el comercial, con el consiguiente cabreo que suponía tener que llevarles un coche que no ha sido entregado en condiciones y, por lo tanto, la perdida de tiempo que me suponía.

    Me ofrecieron un coche de sustitución (un A4 avant) y tardaron 3 días en devolverme el coche. Me sustituyeron los frenos delanteros (discos y pastillas), me cambiaron la pila del mando, sustituyeron el claxón y me hicieron geometrías.

    Recogí el coche... y dos días después, cuando tuve ocasión de probarlo, comprobé que el coche se iba todavía a la derecha.

    Un coche comprado a CP, por el que he pagado mucho dinero y que se supone que sale del concesionario revisado de arriba a abajo. Un coche que no ha cumplido con las expectativas y que estoy planteando devolver con la preceptiva demanda presentada en juzgados.

    No es de recibo recibir este trato cuando, por un 10-15% menos podría haber comprado una unidad igual, a particular, aunque sin garantía (motivo principal por el que compré en Approved: la garantía).

    Mañana les llevo el coche de nuevo. Ya les he dicho que no lo pienso retirar hasta que esté perfecto.... y que tengo la demanda redactada, por incumplimiento de contrato y vicios ocultos, preparada para pasar por Plaza Castilla...

    Os mantendré informados, pero mi primera aventura con Porsche empieza con muy mala pata... Si esta es la forma que tienen de dar la bienvenida a un "nuevo" cliente (cilentazo además, no es por nada, teniendo en cuenta que cambio de coche cada 18-24 meses), mal futuro les auguro. Será que los que compramos en "Approved" no tenemos la misma categoría que los que compran nuevo...

    :cabezazo::cabezazo::cabezazo::cabezazo::cabezazo::cabezazo::cabezazo::cabezazo::cabezazo::cabezazo::cabezazo::cabezazo::cabezazo::cabezazo::cabezazo::cabezazo::cabezazo::cabezazo::cabezazo:

    Saludos.
     
  2. berki

    berki Antiradar expert

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    Me quedo estupefacto dio! Entiendo tu cabreo sobre todo por el hecho de haber pagado mas que de valor de mercado.

    Creo que deberían de resarcirte de alguna manera el daño ocasionado pero la verdad que espero que no tengas que acudir a otras vías , y que sea un pequeño bache. Que la han cagado y que apechuguen, pero si les denuncias el "daño" emocional durante el proceso será impagable.

    Un saludo
     
  3. zarpoxx

    zarpoxx Gran Experto Porschista

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    Dio, me imagino como estarás, pero intenta verlo desde otra perspectiva.

    Es sólo un pequeño problema de alienamiento de cotas, ya que el resto ya te lo han corregido.

    Una vez que te lo corrijan, disfruta del coche.

    Un abrazo.
     
  4. DUR

    DUR Soloporschista

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    Esta claro Gis... el tema es que por principios, ellos deben de entregar un coche en perfecto estado de funcionamiento. Y no hay más que hablar.

    Para un coche "cualquiera", entonces me voy al mercado particular y compro el mismo coche con menos kilómetros y menor precio.

    Además, Porsche siempre ha "fardado" de su programa de revisión y de venta "Approved" y por lo tanto doblemente defraudado me siento.

    Espero que lo solucionen esta semana y poder empezar, cuanto antes, a disfrutar de la bestia en condiciones.

    Saludos.
     
  5. Play25

    Play25 Soloporschista

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    No sabes cuanto lo siento. Sabía la ilusión que te hacía entrar en el mundillo :[porsche] y que pase eso debe ser una auténtica put.ada. Esperemos que se den cuenta del error y te lo solucionen lo antes posible. Es una vergüenza que salga así un coche revisado en sus instalaciones.

    Mucha suerte y no te lleves mal rato que verás como la historia termina bien.

    Un abrazo!
     
  6. Lupo

    Lupo Soloporschista

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    Lamento muchos tus inconvenientes sobre todo por la pérdida de ilusión que generan pero si me permites que te lo diga creo que tu reacción es exagerada y te explico porque: tu has pagado por el coche más por contar con una garantía que te cubriese vicios ocultos y, por lo que cuentas, no han puesto ningún problema en repararte los problemas (por cierto de poca importancia)

    Esta claro que sería mejor que todo funcionase al 100% pero eso nadie lo puede garantizar (¿Cuantas veces habéis oído que incluso en un coche que tu estrenes tienes que llevarlo a los 2 meses porque le falla esto o lo otro?

    Puedes denunciarle las veces que quieras pero no se en base a qué ya que no veo en que estan incumpliendo si contrato contigo.

    Saludos y tómalo con calma que en dos días lo tendrás impoluto y con muchos años para disfrutarlo
     
  7. caridator

    caridator Senior +

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    Entiendo tu cabreo, en este primer año que acabo de cumplir con el mio estuvo en el taller cerca de 3 meses, y también lo compré con Aproved. Por un problema con el dichoso alerón me lo tuvieron 6 semanas en el taller y ni coche de sustitución me ofrecieron... a veces creo que no me quejo lo suficiente.

    Saludos!
     
  8. FERFISIO

    FERFISIO Senior

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    Lo siento Dionisio, ahora q te habías metido en la familia Porsche. Espero q sean lo suficientemente listos como para saber resarciere y fidelizarte en la marca pq le dan ganas a uno de.....
    Bueno, suerte y ya nos contaras!:Thumb:
     
  9. Targa911

    Targa911 Soloporschista

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    La verdad es que en los CP cada vez hay menos gente que se fija en los pequeños detalles y están cada vez también menos acostumbrados a tratar con clientes exigentes como nosotros que queremos los coches PERFECTOS.
    Es una pena, pero supongo que al final te dejarán el coche bien.
    Saludos y ánimo
     
  10. Javier_bmw

    Javier_bmw Soloporschista

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    Espero que se solucionen pronto los problemas; aunque el cabreo de ahora no te lo quita nadie, piensa que eso tambien pasa en los coches nuevos.

    Saludos.
     
  11. jmv

    jmv Soloporschista veterano

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    Cada día creo menos en los CP oficiales, he llegado a ver un porsche con km cambiados y venta aprovedd y ellos mirando para otro lado... es una vergüenza.... aunque cierto es que todos no son iguales, espero que te lo solucionen.

    saludos
     
  12. 666

    666 Soloporschista

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    Si fuera la lavadora la que vibra y la que se 'desvía' a la derecha quizá no le daría mayor importancia pero un vehículo con garantía de esas dimensiones y prestaciones y con el respaldo de una marca que se precia de lo que lo hace ... no sé quizá mi perspectiva sea también muy "radical" pero un coche desalineado pone en riesgo mi integridad física (y la del resto de conductores) por lo que personalmente tolerancia cero.

    ¿Es posible en el estado actual de las cosas, que un tercero 'independiente' compruebe cotas?
     
  13. Manuel 928GT

    Manuel 928GT Senior +

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    Por madrid de manera constante, pero no indefinida
    Yo les diria de llevarlo a un taller externo ya que ellos por dos veces no han sido capaces de alinearlo.
    Lo llevaria a Garzon y despues que me abonen la factura.

    Eso creo que si se puede hacer, a mi me pagaron una revision electrica en otro sitio.
     
  14. stradale

    stradale Senior

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    Vaya mala pata, espero que sean capaces de dejar todo como es debido y no te veas obligado a presentar la demanda.

    Ya nos irás contando.

    Suerte.
     
  15. vgmurcia

    vgmurcia Senior +

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    ........Bueno.......son cosas que a veces pasan.......y quizás porque no han probado el coche lo suficiente, o porque realmente, han pasado un poco del tema.......

    Lo que si es una realidad es que en Porsche no te miran igual si ERES PRIMER PROPIETARIO, O SI ERES DE LOS QUE HAS COMPRADO APROVED.......no, no te miran igual....

    Parece que si eres APROVED, eres más pobretico, y tienes menos derechos que el que compra NUEVO.....

    De momento a nosotros en C.P. Murcia nos están tratando muy bien, y respondiendo a lo que va surgiendo....
     
  16. DUR

    DUR Soloporschista

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    A lo mejor yo soy demasiado exigente, pero cuando pago un dinero a cambio del cual espero un servicio o producto, espero que ese servicio o producto esté en perfectas condiciones. Por lo tanto, me da igual que sea una nimiedad o que sea algo relevante... el restulado es que no he recibido lo que me habían prometido. Y eso, en mi "pueblo", es un incumplimiento de contrato.

    Si, además, hablamos de un coche que pertenece a una marca de cierta reputación y que tiene un importe digamos "elevado", la atención recibida debería de ser sea proporcional al producto que compro (y al importe que pago).

    En mi trabajo, entrego siempre los servicios con los más altos estandares de calidad, eso es lo que esperan nuestros clientes. Y cuando por los motivos que sean no cumplimos lo acordado, somo los primeros en remover Roma con Santiago para resarcir los daños causados lo más rápido y efectivamente posible.

    Efectivamente, empiezo a ver claramente que para Porsche no es lo mismo comprar coche nuevo que coche VO... una pena para ellos, la verdad.

    Al final llevaré el coche el miércoles, pues antes no tenían coche de sustitución (otro Audi...). Esta tarde mandaré el mail al Gerente de Porsche Madrid para informarle de la situación...

    Os mantengo al tanto.

    Saludos.
     
  17. Walter

    Walter Gran Experto Porschista

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    Bueno hasta hora de tratan bien y quieren solucionar las problemas.

    Pero permitame una pregunta, quando comprastes el coche seguro que has probado en carretera, y ahi no notastes que dira a la derecha, y los otros fallos ?

    Suerte, y que por fin tienes todo bien.
     
  18. Andr3s

    Andr3s club sport member

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    Al tener la garantía contratada con ellos, y el coche tiene que entrar en el taller por tema garantía, exígeles un coche de similares características al tuyo, otra cosa es una revisión.

    Espero que con el dialogo arregles el problema.

    Un saludo:Thumb:
     
  19. Albercien

    Albercien Driver Ombudsman

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    Dur, lo mejor es enemigo de lo bueno. Que te lo dejen como deben y a disfrutarlo. Por las malas no conseguirás más que malos rollos y dolores de cabeza, por mucho que al final ganes mil demandas...
     
  20. CSA

    CSA Staff Miembro del Equipo

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    Sabio consejo, amigo Pedro.

    Dio, estoy totalmente de acuerdo. :Thumb: