Ayer estrené mi Porsche Ceyenne turbo.Con sorpresa!!

Ayer estrene por fin despues de 9 meses el Ceyenne turbo, a las 8 de la tarde lo saque del concesionario yo todo ilusionado, emocinado tras la larga espera.
Pero cuando lo coje mi padre y yo me voy un rato de marcha me llama alas 12 la noche q se ha averiado, yo con sorpresa pense q seria que habia tocado alguna funcion y no iba bien o alguna chorradita.Llego a casa y me encuentro un charco de agua en la puerta de casa saliendo de debajo del coche, la direccion imposible moverla,como es posible que siendo un Porsche q se averie nada mas sacarlo sin haber salido a la carretera ni pasado de 100 km/h y no acer ni 15 km, tengo un cabreo inexplicable.
Hoy cuando llamo a los de la porche selo cuento y lo llevo en grua asta alli y me dicen q se ha roto la correa del alternador y lamisma ha roto unos manguitos, una averia considerable.

Y ahora me pregunto yo q debo hacer??
Quejarme a donde si no me han exo ni caso!
Voy a llamar a atencion del cliente el lunes haber q me dicen.Ni siquiera me han dejado un coche ni han tenido un detalle con nosotros y no se q acer.
Os agradeceria q me ayudarais un poco y aconsejarme an lo q podais.

Gracias.

 

No te han hecho caso? te lo van a reparar no? eso entra porsupuesto en garantia, no es logico que se rompa el primer dia, pero a veces hasta los coches nuevos tienen algun fallo, para esto esta la garantia tambien..yo no me preocuparia, que lo arreglen rapido que seguramente no le volvera a pasar..lo de dejar un coche algunos lo hacen y otros no, tambien depende de cada momento si tienen alguno libre etc..

 

si claro q me lo pagan pero no estoy nada conforme con el trto del concesionario ni claro q no me dejen un coche q lo tenga q pagar yo, no me parece na bien, joder q me ha durado nuevo 4 horas el coxe!!!

 

El asunto es de toma pan y moja.

Personalmente me encantaría saber qué concesionario es.

Por otro lado creo que el hecho merece cartita a Porsche España explicándole los coches que traen y lo peor, sin duda, el trato que dan sus concesiones.

Un saludo y ánimo.

JuanMa.

 

¿Qué concesionario es?

Dílo, nos interesa a todos. Me parece increible que no te dejen un coche de sustitución. Puedo entender que no tengan en ese momento, pero para eso están las empresas de alquiler.

 

la verdad es que yo tambien quisiera saber que conce es, y en un caso como éste tendrian que dejarte, hasta cualquier que tengan en exposicion de vehiculos de ocasión.

saludos

 

Pues es el unico q hay en valladolid y entoda catilla y león.
Lo del coche na por que en el seguro mio lo contraté si no pues sin coche.

 

Eso pense yo que me dejarian uno de esos pero nada de na se lo digo y me dice q na q llame al seguro q ellos me lo dejan y se quedó tan anche el tio y ale un taxi para ir a por el cohe de alquiler pues me ha sentado muy mal el trato y una gran deccepcion de la marca porsche xq se supone q es una de las mejores en trato al cliente y en los vehiculos.

 

1.- Teneis un libro de garantia, SI teneis derecho a un vehiculo durante un nemero determinado de dias
2.- Que tiene que ver el seguro en una averia.
Creo que debeis acudir a un abogado, yo exigiria un vehiculo nuevo ahora que podeis

Aqui tienes un extracto de la ley de garantias de bienes de consumo.

Artículo 4. Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor.

El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.

La renuncia previa de los derechos que esta ley reconoce a los consumidores es nula, siendo, asimismo, nulos los actos realizados en fraude de esta ley, de conformidad con el artículo 6 del Código Civil.

Artículo 5. Reparación y sustitución del bien.

1. Si el bien no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el consumidor comunique al vendedor la opción elegida, ambas partes habrán de atenerse a ella. Esta decisión del consumidor se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el bien en conformidad con el contrato.

2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga al vendedor costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el bien si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayo res para el consumidor.

Artículo 6. Reglas de la reparación o sustitución del bien.

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

a) Serán gratuitas para el consumidor. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los bienes con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

b) Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, habida cuenta de la naturaleza de los bienes y de la finalidad que tuvieran para el consumidor.

c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo 9 de esta ley. El período de suspensión comenzará desde que el consumidor ponga el bien a disposición del vendedor y concluirá con la entrega al consumidor del bien ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del bien reparado, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el bien defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.

d) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo 9 desde el ejercicio de la opción hasta la entrega del nuevo bien. Al bien sustituto le será de aplicación, en todo caso, el segundo párrafo del artículo 9.1.

e) Si concluida la reparación y entregado el bien, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el comprador podrá exigir la sustitución del bien, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo 5, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos de los artículos 7 y 8 de esta ley.

f) Si la sustitución no lograra poner el bien en conformidad con el contrato, el comprador podrá exigir la reparación del bien, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo 5, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos de los artículos 7 y 8 de esta ley.

g) El consumidor no podrá exigir la sustitución en el caso de bienes no fungibles, ni tampoco cuando se trate de bienes de segunda mano.

Artículo 7. Rebaja del precio y resolución del contrato.

La rebaja del precio y la resolución del contrato pro cederán, a elección del consumidor, cuando éste no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

Artículo 8. Criterios para la rebaja del precio.

La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el bien efectivamente entregado tenía en el momento de dicha entrega.

Artículo 9. Plazos.

 

yo se lo devuelvo y a tomar por ............................ a mi no me dan un coche de 20 kilos así ni borracho. de hecho ya se donde no debo de comprarlo, que tomadura de pelo.

Y por mucha garantia que tenga no les dejo que me lo arreglen:[blah] PIDE UNO NUEVO OK.

Y no empieces a dejarselo a tu pade

 

Lamentable

Uno nuevo no creo que te lo den, que te lo van a reparar si. Les pediria un historial mecanico de lo que le han hecho al coche y tipo de averia, para posibles repercusiones de la misma en un futuro, que no creo que las vayas a tener pero por si acaso ya que al estar en garantia factura no te daran. Esto puede ocurrir en las mejores casas, lo que no es normal es que no te den un vehiculo de sustitucion y su atencion sea con tal falta de tacto y desconsideracion, si crees que han obrado asi, pon una reclamacion habla con atencion al cliente o directamente con Porche Iberica.
Tienes tus derechos.
Sobre todo Tranquilidad, no te sofoques :), piensa que son multinacionales que siembre van con la ley en la mano, no les interesa un cliente descontento
menos a :[porsche] e intentaran satisfacerte lo mejor posible. Lo que pasa que a veces segun que concesionarios dejan mucho que desear y no estan a la altura.

Saludos.

 

Deberian de haberte dejado un vehiculo de sustitucion , y si en ese momento no tienen , pues uno de alquiler. A mi en mi primer 986 del 97 , me dejo tirado ,estaba en garantia , y me dejaron un A-4 de alquiler mientras duraba la reparacion.

Ese conce tiene muy poca verguenza , yo le devolvia el coche , y por supuesto con un abogado.
Un saludo

 

escribe una carta al director general de Porsche España, Joaquin Lachima y le dices que vaya mierda de marca que dirige a) por el producto y b) por permitir tener concesionarios a si de mierdas!!!.

Yo le escribí hace años una al anterior director general de Porsche España peter swanzeberger (en castellano y en alemán.... por si acaso no entendía) por un problema que tuve con PorsaCenter e izo efecto
Me solucionaron todos los problemas que el concesionario se negaba

 

Hola por una experiencia que tuve con volkswagen, comentarte que no dejes que te arreglen el coche, que no lo toquen para nada, exige uno nuevo. Si que te recomiendo que escribas una carta al director de :[porsche]

 

Entiendo tu desilusión, pero por muy Porsche y por mucho que supere con creces los 100 mil euros, no deja de ser una máquina.

si alguno de vosotros a tenido ocasión de ver el proceso de montaje podrá entender que puede producirse algún fallo, desde una junta mal colocada a auqluier elemento defectuoso. se trata de repararlo y punto. Me parece desproporcionado algún comentario que habáies hecho de pedir que lo cambien.

Otra cosa distinta es el trato recibido del concesionario. Todavía hay gente que piensa que venden lavadoras. Te recomiendo que antes de hablar con Porsche España hables con el gerente del concesionario. Seguro que te atiende correctamente y enmienda el error. Todo el mundo puede equivocarse y tiene derecho a rectificar. En caso que no lo hagan, no dudes en dirigirte a Porsche España, con tadovía más razones.

Ánimo y que pronto puedas disfrutar de nuevo de tu coche

 

Efectivamente como dice Grand Prix habla con el gerente el Lunes a primera hora para exigir un vehiculo mientras reparan el tuyo (esto hace que se den mas prisa en reparar) si no te lo dan, habla con atencion al cliente por telefono para que te lo den el mismo Lunes, seguro que la misma marca se pondra en contacto con el Concesionario y les metera caña y puro correspondiente!!

 

Eso he pensado yo exijirle uno nuevo xq si empieza a dar problemas ya q sera lo de q con el tiempo, yo creo q tengo todo el derecho del mundo a pedir uno nuevo esq no es q se me haya roto a los 6 meses o un año sino alas 3 o 4 horas de sacarlo, desde luego no me esperaba yo esto de porsche y sobre todo el trato q me han dado q mas o menos el de un perro, quitandole importancia y el gerente lavandose las manos esto es increible.

 

Yo creo q q uno nuevo seria lo mas justo para todos, mire un coxe q se rompe nada mas salir no puede darme la seguridad de q no va a pasar nada mas, nose si me entiende, la mosca esta detras de la oreja y no es normal q compres un coche a la carta a tu gusto q sabes bien lo q compras por eso te vas a una marca de las mejores para q no te ocurran estas cosas.

 

Todos podemos tener fallos pero tambien responsbilidades no es el precio porque sabes lo q estas comprando pero es lo mas justo yo en mi trabajo tengo la responsabilidad de q salga todo bien y si sale mal hay q cambiarlo no me vale con reparar porque puede q no vuelva a pasar o si quien sabe te crea una intranquilidad q yo creo q con porsche la pagas.
El trato del concesionario penoso como a un perro desentendiendose, diciendo q reclamaran ellos q no tienen nada q ver, y luego nada les pido un coche y me dicen q no.Ya hubo problemas xq se retrasaron dos meses enla entrega y bueno hay no puedes hacer nada pero ahora si q puedo hacer y creo q con todo el derecho yla razon de exijir lo maximo, q me cambien el coche.

 

Hola, tranquilo que todo acabara bien. Es una empresa bien grande, como te han dicho, no creo que les interese tener un cliente descontento.

Mucho animo y un saludo