MUCHONEUMATICO.COM y las compras por la red

Bueno, cuento mi experiencia, porque estoy que trino. El lunes al mediodía hago pedido de cuatro neumáticos, el martes a las 17 horas, solo recibo 3 con respectivo albarán, el transportista dice me entregara el que falta al día siguiente miércoles y que si me va bien esta hora de la tarde, le digo que si, naturalmente informo de la incidencia a muchoneumatico.com y me confirman después de su gestión, que sí, que se ha perdido, y que me lo entregan el miércoles. Llega el miércoles, ósea hoy, y siendo las 18 horas, no ha aparecido nadie, así que llamo a SEUR, y me confirman que el neumático que falta se perdió, lo han localizado y me lo entregaran mañana jueves, claro, cuando les vaya bien, de puta madre, yo ya me subo por las paredes y llamo a muchoneumatico.com donde ya no hay nadie.
Seguro algún defensor dirá que la culpa es del transportista, sin embargo yo, como cliente de muchoneumatico los responsabilizo de no hacer el seguimiento a partir de la primera incidencia anómala, y a todo ello, añadir que por tres veces les he recabado información de donde montar los neumáticos en Barcelona, y tampoco nada de nada.

A partir de aquí, me planteo la reflexión si es adecuada una expedición en la que los neumáticos se transportan sin protección alguna y ni siquiera agrupados, siendo susceptibles de cualquier golpe o prensado, que desde luego, rozaditos vienen.

Ya puestos he visto las fechas de fabricación de los neumáticos y todas son de distintos años, 2613 3814 2215, no sé si esto tendrá importancia, pero ya mosquea.

Conclusión, NUNCAMAIS, no soy un crio y no voy a consentir semejante trato, la próxima, al taller, día y hora, comprobar material, pagar y fuera problemas.

 

Son patrocinadores del foro , seguro que te dan alguna solución al problema o te bonificaran de alguna manera. De todas formas yo he comprado siempre todos o casi todos los neumáticos por internet y en especial en muchoneumatico y nunca he tenido ningún problema. Espero que todo se solucione bien .

Pd: Culpa de muchoneumatico por que es la empresa a la que tu compras y ellos tienen que reclamar a seur.

 

Siento lo ocurrido.

Yo les he comprado como 7 ú 8 juegos de neumáticos y nunca he tenido problema alguno...

 

Pues mi experiencia siempre ha sido positiva. Me ha llegado todo lo que he pedido bien y en 24 horas.

 

Consecuencia de la guerra de precios de los transportes, precio bajo, bajo servicio. Alguien que trabaje o conozca el sector, nos puede dar luz de la miseria que se cobra ahora mismo por un porte.

Si te sirve de algo, en mi web, una diferencia de precio de 2,95 euros en el precio de transporte ha motivado a los clientes a seleccionar el servicio más económico en el 95% de los casos, pese a que el otro es mucho más rápido y más eficiente.

 

A mi me gusta popgom y el montaje en Euromasters de la crta de fuencarral en alcobendas.

Tambien es bueno el taller en Ajalvir. Da confianza.

 

Por mi experiencia en comercio electrónico tengo que decir que el servicio que proporciona Seur deja mucho que desear. He trabajado con otras y, hasta ahora, la que mejor servicio ofrece es Nacex, con diferencia...

 

Yo sobre esta web no puedo opinar, les pregunte una vez por mis gomas, me atendieron bien, pero fui a preguntar a nourauto cerca de mi pueblo y me dieron un precio mejor, asi que pense que para que liarme a pedir gomas buscar taller y tal, pienso mas o menos igual, prefiero ir montarlas en el taller qu precisamente fue quien mejor precio me dio y verlo todo en vivo y en directo.

 

Más que la pérdida de un neumático, me llama la atención el tema de la fecha de fabricación de los neumáticos. La verdad es que nunca lo había pensado ni me había fijado, pero siempre he dado por hecho que cuando me cambiaban los neumáticos, 2 ó 4, todos son del mismo lote o fecha de fabricación.

Igual me confundo, pero a priori no me gustaría que si me ponen dos neumáticos, sean de distintos años de fabricación.

Alguien puede dar algo de luz sobre la mayor o menor importancia de este asunto?

 

Respecto a la antigüedad de la goma, si es de un par de años y se trata de un coche que se los va a merendar en pocos km, personalmente no me importa, si es para uno coche que los va a agotar por el paso del tiempo y no de los km, pues ahí si me jode.

Respecto a lo de la entrega de los neumáticos, lo que deberías haber hecho es rechazar la entrega defectuosa dado que has comprado 4 neumáticos, no tres y solo te sirve el juego completo (que no es como cuando pides libros y te llegan en dos pedidos diferentes). Rechazas, e incidencia.

 

Les he comprado ya 4 o 5 juegos de gomas y todo perfecto ademas la chica te atiende de maravilla por telefono , seguro que te lo solucionan rapido , comparto tu incomodidad de no recibir todo el pedido de una , pero un fallito lo tiene cualquiera.

De todos modos los precios bajos son relativos si les tiene que sumar el montaje y el equilibrado.

 

No me refiero a que las gomas tengan 1 o 2 años, sino a que te monten 2 siendo ambas de años diferentes. A priori no me gusta.

 

Bueno antes de nada indicar que los neumáticos tienen fecha de caducidad con lo que debes estar atento para que no te cuelen uno o dos cuando cambias las 4 ruedas. Por otro lado indicar que el servicio Seur como dicen por hay efectivamente es penoso, sobre todo el envío 24h y sus rutas... Mira la caducidad que da el fabricante de las ruedas y echa cuentas de los km que haces al año y no le des mucha importancia si estan en regla pero evidentemente reclama u opina en la página

 

Garbie, lo suyo es que sean como mínimo del mismo año, ya que uno paga que las cosas sean como deben, pero si el precio es lo suficientemente glotón, no me importa que tengan uno o dos años de diferencia (siempre que las hayan almacenado correctamente), lo malo es que habitualmente el ahorro es nimio.

 

Desde luego que, bajo mi punto de vista, la responsabilidad es de MUCHONEUMATICO, estoy de acuerdo contigo y entiendo el enfado.

Referente a lo del taller, pues sí, llamadme clásico pero yo voy a mi taller de neumáticos de confianza de toda la vida, donde trato directamente con mi amigo Juan que es un crack, y jamás he tenido el más mínimo problema de nada. ¿Qué me cuesta, 50€ euros más? Mi tranquilidad cuesta infinitamente mucho más que eso, y además mi amigo gana dinero, no MUCHONEUMATICO ni neumaticosonline que ni me van ni me vienen.

Espero que todo se solucione favorablemente.

 

Pues yo sí compro 4 o 2 neumáticos, quiero que sean lo más nuevo posibles y desde luego, con fechas de fabricación lo más próximas que se pueda.
Aquí parece que han cogido una de aquí, otra de allá y la tercera vete a saber de dónde.

 

+1 a Nacex, llegando al caso en que envié a un forero un hardtop, todos me cobraban por encima de los 150€ por las dimensiones del producto, como Nacex es de pequeño volumen -aún siendo abonado- les pregunte los ultimos ya tirando la toalla, me ofrecieron un precio de 69€ pidieron autorización, me la dieron y en 24 horas le llego el hardtop al forero.

En 2 años que llevo trabajando con ellos ningún problema.

 

El problema real es cuando se paga.
El proceso internet ha roto totalmente con el sistema tradicional.
Pedido, entrega, factura, pago. Anda que no han pasado años y casos dentro de este propio sistema, pero por lo menos cuando pagabas, como cliente, habías podido comprobar el material (y el precio).
Hoy en día puedes comprar (es decir pedir y pagar o más bien pagar y luego confirman tu pedido) en chenzen o en la conchinchina, un chollo o por lo menos, un precio inasequible al comercio tradicional. No sabes lo que compras (falta siempre información y no hay posible diálogo con el vendedor), y como ya está pagado, te conviertes en la pieza débil del juego.

La única válvula de escape es la valoración pública que hacen los clientes en el propio medio, lo cual eleva el listón de entrada de posibles competidores. Por ejemplo no comprar si no hay 5 estrellas y todas las opiniones positivas (con un mínimo de 100).

Mmmm... Mundo complicado el de mis hijos. Me voy a por una batería a la tienda de la esquina...
:cool::cool::cool:

 

Yo siempre compro allí y el trato es perfecto. He trabajado 15 años con empresas del transporte, y ninguna es perfecta, imagina que ellos llaman al transporte y le aseguran que te la entregan al día siguiente, por lo que te lo comunican a ti, si la empresa vuelve a fallar no es culpa de ellos.
Que en esta vida es todo mejorable pues si, que en una empresa de 10, un trabajador puede tener un mal día y que te toque a tí, pues también.

 

Es responsabilidad de muchoneumatico, después de la primera incidencia negativa, el hacer un seguimiento del envió y ser ellos los primeros en comunicarme cualquier otra, para que se entienda: ayer se tendrían que haber interesado si se había entregado la mercancía, a través mío, o de SEUR.