Muy buenas... Me he despertado pronto y pues aqui aburrido os voy a escribir... El tema taller es algo muy personal y yo no estoy 100% de acuerdo en poner las opiniones aqui por unos simples motivos: - como he dicho antes el tema taller en estos coche va con nuestra forma de ser... Hay a quien le gusta un servicio completo basado completamente sobre la confianza y hay el otro estremo de los que son manitas y van a taller solo para cosas concretas que no pueden hacerce solos (y en el medio muchos grises) - si ponemos las experiencias de cada uno se deberia permitir como en tripadvisor contestar por parte del taller y esto seria entonces un cachondeo... - ultima y no menos importante...que no se puede ver un tema de reparación o mejora por si solo sino que hay que conocer el historial bien del coche en muchos casos antes de hacerse una idea concreta Dicho esto, creo que no hay un taller en bcn que sea capaz de gestionar TODO perfectamente y en la mezcla está la clave...dependiendo de tu coche (clasico o moderno) fallo o avería, y como eres, hay que combinar cpb, vm y jess Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
Efectivamente es un tema bastante subjetivo y también influye la empatía que tengas con la persona que te recibe y con quien despachas en el taller. Yo esa empatía la tengo con Jordi de vm porque me ha demostrado la confianza. No obstante es cierto que todo depende de las circunstancias concretas y de lo que pidas a estos talleres así como el tipo de coche que tienes. Si yo tuviera un 997 o un 991 seguramente iría siempre a CPB como lo hice cuando tenía los Cayenne. Tratándose de clásicos la cosa ya es diferente. En cualquier caso soy un mero aprendiz que solo ha tenido trato con un taller de clásicos y que por supuesto solo puedo escuchar y aprender de los veteranos que habéis pisado por varios otros talleres especialistas. Sea como fuere, de este hilo me llevo el dato de ese otro taller que mima y quiere a nuestras máquinas (jess) y que seguro probaré puesto que ello es importante para mi ya que no todo es conocimiento pues eso, como el valor en la guerra, se presume en estos talleres. Un saludo
¿¿¿ Tripadvisor un cachondeo ??? :[question] Antes de ir a lugares que desconozco, es una de las fuentes más fiables que utilizo. Lógicamente purgando extremos...
Reabro el hilo, mirando por la red veo los de Nou onze. Pregunto? también es un taller de reparaciones, o solo se dedican a sus coches ( habituales en competiciones ) o es mas un lugar para conseguir recambio.
Gracias forero 018 este hilo se me habia pasado... Como bien han dicho varios ufff ganas de que se sepa de que pie calzan algunos... Porque yo soy el primero que asume que todo el mundo se puede equivocar al igual que espero que lo hagan conmigo... Pero lo que me parece muyyy feo es 6 meses despues de una intervencion fuerte al coche y haya una averia que estuvo a punto de costar todo el coche se escurra el bulto sin hacer ni intencion a querer solucionarlo. I claro hay ganas, pero bueno uno intenta poner cabeza por encima de lo que le pide el corazon. Y por lo que yo se... De este hilo minimo puedo contar de 1 que acabaria muy desenmascarado... Vivido en primera persona... No es justo que solo se hablen de las cosas buenas y no se cuenten las malas, al igual que si se cuentan las malas y el taller responde tambien hay que explicarlo... Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
Yo tengo el coche desde hace muy poco y no conozco a fondo más que un taller especializado el cual ya ha hecho cosas que me han hecho tener confianza en ellos. Julia911. No solo hicieron lo pactado sino bastante más. Pero antes de comprarlo, busqué ese taller y solo vi cosas buenas de ellos en internet. Del resto de talleres tampoco he buscado gran cosa pero es que solo aparecen algunas quejas en internet de los CP. Y claro, uno que es recién llegado piensa que todo el campo es orégano. En cualquier empresa se cometen fallos pero es la gestión de éstos los que hacen fuerte a una empresa. Se puede hablar de malas gestiones -aunque sean puntuales- de un taller sin querer decir que son "la peste" o similar. Pero son cosas que deben saberse. Las normativas -ISO- que cumplen muchísimas empresas recogen como indicador el número de quejas recibidas así como su tratamiento posterior. Qué pasa, que un taller especializado en esta marca o un CP están ajenos a ellos? no. Aunque fuera a modo de encuesta anónima (hay web gratuitas que lo hacen y se puede publicar aquí) yo creo que es bueno saber quien ha "patinado" alguna vez y que le sirva para mejorar esa gestión en el futuro. Una fantástica forma de no mejorar es creerse muy bueno por no tener críticas. Pueden (y han de) ser críticas constructivas. es mi opinión y perdón por el tocho.
+1 a esa encuesta anonima, sabes como integrarla en el foro? Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
sí claro. Las he hecho en otro foro. A ver que les parece a los demás y si hay más opiniones positivas creo el hilo o le digo a alguien qué web utilizar -es muy sencillo-
Yo como ya he comentado alguna vez el trato que da Jordi en VM es inigualable, anteriormente el 944 que tenia lo llevaba a Josep de Julia y tampoco tuve nunca problemas con el lo que pasa es que al comprar el 996 el ultimo mantenimiento del libro estaba sellado por VM y se lo lleve para que me informara del coche al ser su mantenedor y la verdad que el cambio aunque venia de un buen taller fue a mejor, sobre todo en el trato cercano familiar a la vez que profesional, aunque no puedo hablar nada malo de Julia tampoco en ningún sentido. Saludos
A mí me parece bien también, Sin entrar en detalles ya que si el cliente cuenta detalles, el taller tendría que entrar también a explicar su versión y no acabaríamos nunca, Simplemente poner un voto negativo o positivo seria lo correcto de una lista de talleres conocidos
Entiendo que 6 meses después de hacer una reparación hubo otra avería y no se quisieron hacer cargo? Que avería fue?, 6 meses después es mucho tiempo, de que se reparó 6 meses antes y que es lo que le ocurrió 6 meses después? Si tantas ganas tienes de que se sepa y te ha ocurrido a tí en 1ª persona, no se porque no lo cuentas, tienes la oportunidad de contarlo y no lo haces, pero te quejas de que todos ponen lo bueno de los talleres y nadie lo malo, pero tú eres el primero en hacerlo, no sé, no te entiendo.
Pongamos que bajan motor para hacer cosas y se dejan el tuvo de la bomba direccion suelto, y no lo ponen donde toca y con ese tubo suelto va tocando los colectores hasta que un dia se enciende y prende fuego... Un error desde luego, que podria haberle pasado a cualquiera pero lo unico que esperaba es el gesto de buscar una solucion y el no pase por caja... Y como bien a explicado rodri si entraramos a detalles esto no terminaria nunca... Asi que la mejor opcion son las votaciones anonimas... Y a poder ser que dejan marcar varias opciones tanto en positivo como en negativo, como neutral. Creo que eslo mas razonable para todos... Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
Esta bien la idea lo que pasa es que muchos de los talleres son colaboradores con la pagina y claro es un poco contradictoria para el portal que por una parte den aportaciones para poner su publicidad y así sostener los gastos de la pagina y por otra que critiquemos a esos colaboradores...... es difícil y sobre todo para los administradores, aunque reconozco que es buena idea sobre todo para quien no tiene un taller definido y así tener una orientación clara!
Pues yo creo que todo es compatible, y no tiene por que ser un conflicto entre los colaboradores y la administración de foro. Simplemente los colaboradores acumulan votos positivos o negativos, el que tenga más votos positivos queda plasmado su calidad de trabajo, El que tenga más votos negativos que se esfuerce por subir su calidad de trabajo. Si a un taller no le gusta que voten sobre el será por algo. Me reitero de no entrar en detalles por que no acabaríamos nunca, lo importante es la opinión final del cliente, ni los detalles de si me entregaron el coche con un cristal sucio o si te faltaba un pistón. Uno debe ser consciente de lo que vota, si realmente se merece el voto negativo, positivo o ni fú ni fá... Y otra cosa IMPORTANTÍSIMA, que solo voten los que llevan cierto tiempo en el foro, que últimamente los trolls están muy de moda... Saludos
A mí me lo explicaste en primera persona en la última salida. Lo bueno de las salidas (que sueles organizar) es que además de divertirte, aprendes cosas. Y además, no solemos tener pelos en la lengua. Yo solía ir a otro taller, que dejaré porque el trato en la última visita fué muy malo. Me estaba planteando ese taller que no mencionas, por afamado (a pesar de haberle visto un detalle feo en una visita para revisar un coche que yo vendía), y ya no iré allí. Creo que probaré con Jess Sport, del que Jaime nos dió buenas referencias. Pero gracias a tus comentarios en persona, me evitaré directamente pasar por ese que no respondió de un error profesional.
Pues a mi la opinión final del cliente solo me interesa si me dicen el motivo. Es decir, no es lo mismo una queja por el precio, que por los plazos, que por la calidad de la intervención, que por el trato... Te pongo un ejemplo: te dicen que el coche está en 48 horas y son 2 semanas. ¿Es grave? Depende de para quien. Otro ejemplo, te presupuestan 2.000 euros y son finalmente 2.300. ¿Es grave? Depende.
Me alegro que te sirviera de ayuda, al final yo siempre digo que la experiencia es un bien muy preciado y da gusto cuando alguien la comparte contigo, porque asi ahorras tiempo y a menudo disgustos y dinero. Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
Te entiendo perfectamente, pero entonces entraríamos en un "no parar" por aquello de yo le dije, él me dijo, luego no sé que, etc... Lo importante al final es la cantidad de votos y si luego decides ir a ese taller o dejar de ir a ese otro, ya te informaras con más precisión, en una encuesta no se puede entrar en detalles por qué nos salen 12 páginas por cada voto y un montón de opiniones que nadie sabrá cuál es la versión correcta. Además, como dijo un compañero anteriormente, si explicamos al 100% el motivo entras en un conflicto directo con ese taller e indirectamente conflicto con todos sus amigos, cuando todos sabemos que el mundo es muy pequeño y nunca sabes si tendrás que volver a saludar a ese que no quisiste saber nada más de el Sería demasiado complicado y si entráramos en ese círculo, si yo fuera administrador del foro, Me vería cerrando el post en breve
Yo Despues de dar varias veces vueltas por los talleres, lo tengo claro, lo llevare a ferrari, . Tienen mejores sillas. La verdad es que es algo muy personal, y prefiero que las conversaciones se queden en una mesa a sacarlas a la luz en el foro, me da reparo, no puedo, aun con el cabreo que pudiera haber cogido en su día. Yo he pasado por 3-4 talleres, y todos me han gustado, luego hay varios que no volvere, creo que si no pasas por ello no puedes opinar, como yo que no volvere, hay muchos que no dejaran de ir nunca, por que estan contentos. Y luego tambien estan los privados para dar informacion, sencillamente no me veo que abrieran un post en un foro y criticaran libremente con o sin razon mi negocio. Algo bueno haran para que tengan clientes, yo solo decido donde no vuelvo y por que. Es un tema mu complicado, a ver como le explico a mi mujer que el que estaba en aquel camino era un coche parecido al mio y no yo, llevo dos horas quitando el barro de las ruedas,:D
