¿Indignante? Atención cliente relojería.

Hola,
Voy a contar lo que me sucedió a ver que opiniones me dais, ya puse el relato en un foro de relojes, pero a ver si vosotros, que no sois tan "relojeros" (aunque va aumentando :D ) dais una opinión diferente o no. A mi me parece vergonzoso, pero igual estoy equivocado.
Con ocasión de su "cumple" le compré a mi novia un Rado, comprado por Ebay, con un sistema de mallas que no logro entender como se sacan.Ella que tiene la muñeca pequeña pués necesitaba quitarle varias. Así que busqué en la página de Rado el agente oficial en Coruña, que es donde trabaja ella, y fui un viernes por la tarde, víspera de carnaval a quitarlas. Fuimos a la joyería María Rodríguez, que son supuestamente los únicos con Rado en la ciudad. Llegamos y nos atiende una señora, diciéndonos que el relojero está de vacaciones y que no lo puede hacer hata el jueves siguiente. Mi novia se pone el reloj (que le quedaba MUY flojo) y la dependienta le dice que con 2 mallas le debería llegar, así no le aprieta, y mi novia le dice que tampoco le gusta que le apriete.
El jueves siguiente voy yo a la relojería, ella por su trabajo es muy difícil que pueda entre semana y el fin de semana no estamos en Coruña. Me atiende una dependienta joven. Les doy la referencia y me dicen que quitar esos eslabones es muy caro... total que son 10 euros, le dije que realmente si dan mucho trabajo tampoco me parecía tanto (teniendo en cuenta lo que cobran por quitárselo a un armis de acero, que lo hago yo en 5 minutos...) Le pregunté que si había algún problema por si le quedaba muy flojo, y me dijo que no, que lo probase y lo llevase por ahí sin problema.
Se lo llevo a la "contraria" y resulta que le queda muy flojo... le da perfectamente la vuelta el reloj, sobrándole 1 o incluso 2 mallas más. Lo llevo hace un par de días a la relojería y me dice una dependienta n que me lo dan al día siguiente, que si está dentro del día me llaman... (no dentro del mismo día, ¿tan dificil es de quitar?) Lo fui a buscar hoy, dándoles tiempo por si acaso... Y me lo dan, otra dependienta distinta ( y eso que es una relojería pequeña... lo voy a coger y me dicen que son ¡4 euros! Le respondí educadamente que ya me habían cobrado 10 euros, que fue la otra dependienta la que dijo de quitar 2 eslabones y que ella misma me comentó que no habia problema en quitar uno más si hacia falta...y me responde... es que no tenemos problema en quitar una malla más, pero hay que llevarlo al relojero y ns cobra por ello... ¿y yo que culpa tengo de que el servicio oficial rado lleve sus relojes a quitarles la malla a otro relojero? Si me cobran cada vez que le quitan la malla que cuando lo ven en la muñeca de la chica midan la muñeca y vean realmente cómo va a quedar, vamos no me parece tan dificil.
Le dije que me parecía increíble el trato que tienen con los clientes, que hacen que nos escapemos de sus tiendas, y me dice que lo siente pero que es la forma de trabajar de la tienda. Le di los 4 euros, seguí insistiendo en que así no se trata a los clientes y me fuí, muy cabreado. Obviamente no es cosa de 4 euros, es el hecho de cobrar por lo que yo veo una negligencia de ellos la primera vez. ¿Qué os parece?

 

Cada uno tiene una politica de llevar su negocio como quiera pero personalmente a mi no me parece bien al haberte cobrado ya la pimera vez 10 € y ahora 4 mas, es mas me pregunto que sera el mismo trabajo quitar dos mallas juntas que una, asi que en todo caso te tendrian que haber cobrado igual que la primera vez, pero a mi parecer no creo que sea forma de hacer clientela, pero solo es mi punto de vista.

 

No creo que te debiesen haber cobrado nada.
Si se lo hubieses comprado a ellos, desde luego no te hubiesen cobrado.
Rado es una buena opción para las contrarias, por la resistencia al rayado que tienen. Ponen los relojes hechos un estropajo.

 

:confused: No lo compro en la tienda , es logico que le cobraran :rolleyes: . Es un trabajo a realizar y con sus riesgos; rallar el reloj, marcar las mallas etc. En la BMW por los buenos dias , son minimo 60 Leuros y habiendo comprado el coche alli :rolleyes: :D ;)

 

A mí nunca me han cobrado por ese servicio. Yo creo tambien que es porque no lo compraste allí.

Saludos!

 

Es que en "LA" BMW deben ser unos mamones. Te referirás a los concesionarios de "LA" BMW, que no son "LA" BMW, no?
En cualquier caso en algunos concesionarios de "LA" BMW no te cobran siempre por eso, incluso te pueden regalar hasta un litrillo de aceite y todo. ;)

 

-
:[question]
-
Noconductor..es por no comprarlo en la Tienda, si compras un reloj sea cual sea no te cobran por quitar mallas!, ahora cobrar 2 veces ..:rolleyes: como que no :confused: . Slds

 

Está claro, hoy en dia hay gente para todo :D

Saludos

 

Es cierto que no lo compré en la relojería, por eso no dije nada porque me cobrasen 10 euros por quitar dos mallas, son un sistema distinto al resto de relojes, si no lo hacía yo. El tema es que me cobrasen la segunda vez por hacer algo que hubo que hacer por la negligencia de la dependienta que no midió la muñeca. :[blah]
A ver si para la semana pasada paso por ahí y pido la hoja de reclamaciones. :[angel]

 

Como defendemos el negocio, ¿eh?

 

No estarás hablando de San Pablo Motor ni de Motorluxe, ¿no?. Me refiero a lo del aceite. Porque aquí, en vez de regalar, te cobran el litro un 300% más caro que en la calle:[blah] :[blah] . Palabra de honor.

 

Para estos menesteres, has topado con alguien poco HON,RADO.


gracias
masca:)

 

El trato NO me parece comercial. Seguramente el dueño de la Relojería te habria atendido mejor y habría ganado un cliente nuevo. El personal está complicado.
De todas formas, me reitero en lo que ya he dicho en varias ocasiones:
SER FIELES A UNA BUENA RELOJERIA Y TODO SERAN FACILIDADES.:[amen]

Saludotes

 

Entre las 3 dependientas alguna podía tener un trato decente.
Lo de la relojería... está bien tener un relojero de confianza... pero ninguna relojería trabaja con todas las marcas, además es preferible hacer algunas compras fuera de España y te ahorras un pico, aunque luego te cobren 100 euros en ponerlo a tu gusto sigue compensando...:D

 

la verdad q para cobrar 10 asquerosos euros quedan mejor no cobrandolo

 

-
Eso siempre :D

 

BM3W, en un os de esos se ha regalado más de un bote de aceite a más de un cliente. Al menos en el que trabajaba yo. No por costumbre. Es cuestión del vendedor con que hayas topado. Pero más de uno, te lo garantizo.

 

Paseando por Serrano, entre en Wempe con mi hijo preguntando por un reloj. Atentos como nadie, me entretuvieron al niño (avise que no pensaba comprar nada, al menos ese dia)le regalaron un peluche al niño, me prepararon catalogos en una bolsa....
En una joyeria en el carrefour de Hortaleza, entramos, nos ajustaron un armix de un Tag, precio CERO euros.
Esta claro, que hay gente que entiende como hacer que un cliente vuelva, y otros te fuerzan a que busques alternativas.
slds

 

-
:( Pues aqui buenos dias o buenas tardes y punto :rolleyes: :D ;)

 

Buenos días y deme 25 euros por un litro de aceite...