Neumático rajado y seguro.

Muchas gracias Alejandro. Tengo que llamar hoy para ver en que queda la cosa. Ya tengo la hoja de reclamaciones preparada por si acaso. Si eso no funciona sí que agradecería mucho tu ayuda

Un saludo.

 

Sigo a la espera de respuesta ya que el otro implicado no ha dado señales de vida y no ha hecho parte. Tiene 7 días habiles así que esperemos que el martes pueda haber noticias.

Gracias a todos por vuestra ayuda.

Un saludo.

 

Vamos enseguida, que andaba liado .....

espera me lo vuelvo a leer que andaba en otros lios y esseguida te contesto.:rojo:

 

Siete minutos más tarde.....

Bien, dices que tienes 1600/300 franquicia, coste total de goma iva incluido 400?
Dices que ibas a llamar ayer, pudiste hablar, que te dijeron?
Dices tener el parte presentado, guardas tu copia sellada, o tienes acreditación de haberla presentado?
Datos del perito, nombre, justificante de intervención?
Ah y por último, el taller acreditaría que el perito asistió?
Bueno pues si no tienes solucion amistosa, el lunes insistes, y el martes si sigue habiendo negativa presentarás una reclamación, que la superviso, o te la envio, o veo la que tienes tu preparada, vamos si te parece bien.
si quieres segimos en abierto para que la peña pueda opinar y vamos todos al loro, como se dice... o seguimos por privado, como prefieras.
Esta asistencia es gratuita, desinteresada, y comprensible, ante el ambiente de crispación cebollero de estos momentos sociales, donde hoy he renegociado con mi banco las condiciones de mi cuenta o va a venir a cobrar a mi casa hasta el de movistar, se han hecho imprescindibles y se creen intocables, y los seguros también, pero los jueces, son personas, y tambien tienen banco y seguros... y aquí o nos ponemos las pilas, o se calienta el caldero:D
Ah y me voy al post de la madre del cuco que hay novedades:[applause]

 

Ole tus coj..es Perry Mason, da gusto este foro por las personas que lo forman. A ver si se soluciona esto por que hoy es Play25, pero mañana nos puede tocar a cualquiera de nosotros una situación parecida y creyendo que vamos cubiertos nos dejan con el culo al aire sin tener culpa de nada. Por cierto, yo también soy de la MMA y estoy pensando seriamente en cambiarme a otro seguro tanto del Boxster como del Cayman, porque el trato recibido cuando les he necesitado deja mucho que desear para el pastizal que me gasto en tenerlos a todo riesgo. Veo que no soy yo solo el que está desencantado con esta empresa.

 

No es cuestion de cojones es cuestion de dignidad, y pundonor Javichote, que si vienes a la vida solo a trabajar y aguantar, por lo menos que sea lo justo, o lo minimo:o
Veamos que nos cuenta Play, quizas el lunes ...:[question]

 

Hola Play,

Me sucedió algo parecido con la Mutua hace un par de años. En mi caso fue con la luna que se rompió y no me querían cambiar a pesar de tener esa opción contratada (sino recuerdo mal conté la historia en el foro).
Para no aburrir te resumo lo que te puede ayudar:

1- Para presentar cualquier reclamación judicial necesitas la negativa de la compañía a reparar/cambiar el neumático. Por lo tanto si no la tienes pídela.
2- Existe en La Mutua una figura llamada defensor del mutualista. Como su nombre indica su función es ayudar al mutualista descontento. En principio puede parecer absurdo e imposible que te sirva para nada puesto que trabaja precisamente para la parte contraria. Pues nada más lejos de la realidad.
Yo envié un mail a su dirección de correo (defensor@mutua-mad.es) explicando lo ocurrido (en mi caso ya habían pasado 2 meses y había cambiado la luna pagándola de mi bolsillo), me pidieron la factura y me la abonaron íntegramente junto con una carta de disculpas.

Lo más increíble es que cuando me la abonaron yo ya no pertenecía a la Mutua (me había dado de baja 1 mes antes por el mal trato recibido).

Suerte!!!

 

Hola Alejandro,

Perdón por la tardanza en contestar.

Coste del cambio de neumático: 397,06 euros.

Pude hablar con ellos y me comentaron que el otro implicado no ha enviado el parte, tiene hasta el martes (7 días habiles). De no ser así le envían un burofax para que lo envíe. Parece que no tiene demasiada prisa...

Al haberlo dejado en el centro Porsche Majadahonda, me dieron una fotocopia de parte con contrario que rellené allí mismo. Esto fue el viernes, el lunes se la entregaron al perito. Así que testigos hay del relleno del parte y la entrega del mismo al perito.

Puedo pedir los datos del perito al CP o a la mutua, no creo que hubiera problema en que me los facilitasen.

Seguro que el taller acerditaría la asistencia del perito. Además, me comentaron que había revisado el neumático confirmando que era irreparable y que estaba prácticamente nuevo. Supongo que todo eso estará reflejado en su informe.

Voy a esperar al martes a ver si da señales de vida, de no ser así esperaré a que presente el parte después del burofax y se resuelva mi situación, para bien o para mal. Si es para mal tengo ya la hoja de reclamaciones preparada. Si todo lo anterior falla, pensaré en posibles acciones judiciales, aunque espero poder evitarlas.

Por mi perfecto lo de seguir en abierto, cualquier otro forero que viva una situación como la mía sabe los pasos que tiene que dar para reclamar sus DERECHOS. No pido nada que no me corresponda y que no haya pagado por ello.

De nuevo darte las gracias por la ayuda, me ha servido de guía para saber que pasos dar.

 

La verdad es que da gusto este foro, siempre hay alguien que ofrece su ayuda desinteresadamente. Yo también me estoy pensando mucho si seguir con ellos. La única ventaja que le veo últimamente es poder llevar el coche al CP para todo el tema de golpes y pintar.

Un saludo.

 

Muchas gracias por la información. La tendré muy en cuenta si me falla la reclamación, siempre mejor quedar de buenas que no tener que ir a juicio.

Por lo menos cumplieron al final, aunque tenga que ser por las malas...

Un saludo.

 

Como tienes un año para reclamar desde la fecha del daño, el usar la figura del defensor que menciona lupo, si falla la reclamación no es mala idea, ya nos iras contando, lo demás siempre lo puesdes usar y a mi me tienes cuando quieras, ale, suerte y ya dirás, :amiguitos:

 

Muchas gracias. Llamé ayer y no ha mandado el parte así que burofax al canto. Os mantengo informados.

Un saludo.

 

Se mandó el burafax el día 11 y el contrario sigue sin responder. Según la mutua no tiene porqué dar el parte y ahora se pondrán en contacto con la Guardia Civil de Tráfico para ver el atestado. Parece la historia interminable!

Un saludo.

 

Bueno, por fin se ha resuelto todo. El otro implicado envió el parte declarándose culpable, pero ni con esas, me dijeron que no cubrían neumáticos si no había más daños en el vehículo. Reclamación por escrito y hoy respuesta afirmativa, me abonan el coste del neumático.

No hay nada mejor que el sentimiento de que se ha hecho justicia y todo ha quedado como debía.

Gracias a todos por el apoyo y por los consejos, en especial a Alejandro por ofrecerse a llevar el tema.

Un saludo.