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Experiencias (malas) en Centro Porsche Valencia

Tema en 'Foro general Porsche' comenzado por einsfran, 2/11/21.

  1. JOSEMX

    JOSEMX Senior +

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    Yo a Porsche Alicante he ido dos veces a comprarme un Porsche . Las dos veces me han ninguneado .Las dos veces me han dicho “ ya te llamaremos “ . Las dos veces me lo compré en otro sitio ( la segunda en otro CP). Las dos veces al contado y sin regatear .
    Tampoco voy con chandall y cadenas .

    No he hecho un post con este asunto pero aprovecho este hilo.
     
    Última modificación: 3/11/21
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  2. Rufus T. Firefly

    Rufus T. Firefly Senior

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    El Porsche Performance Index (PPI), es un índice para medir la satisfacción del cliente que valora los cuatro puntos que la marca considera primordiales: la compra del vehículo, el proceso de entrega del mismo, el servicio técnico postventa y el estado de las instalaciones. El primer apartado y el tercero son los que más peso tienen en la puntuación global, con un 80% entre ambos. En base a eso se valora a los CP.

    El CP Barcelona recibió de Porsche Ibérica el premio a mejor concesionario de España y Portugal en los años 2019 y 2020.
    El CP Valencia fue galardonado como mejor concesionario en 2017 y 2018. Yo compré el coche allí en 2020 y aún teniendo en cuenta las dificultades de la pandemia:
    .La gestión de venta fue correcta pero no excelente.
    .En la entrega del vehículo no tengo queja, aunque el coche llegó con mas de 2 meses de retraso.
    .Sobre el servicio postventa no puedo decir nada porque aún no me toca llevarlo a la primera revisión.
    .En cuanto a las instalaciones, me pareció bien la sala de exposición que es lo único que vi. Y desde luego el CP está muy en las afueras, demasiado lejos de todo.
     
    Última modificación: 3/11/21
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  3. JJT

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    Es curioso el premio, no conozco a ningún usuario de esa concesión que este contento con el servicio.
     
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  4. einsfran

    einsfran Nuevo Usuario

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    justo... en esa época 2010-2017 aproximadamente el trato y el servicio era excelente! a eso me refiero. Creo que se están muriendo de éxito (ahora veo muchos más Porsche que hace 10 años en Valencia). No hablo de la marca sino de la gestión de este concesionario. Yo soy de los que piensa que una vez que has tenido un Porsche ya no cambias, por lo que ni me planteo el cambio de coche a largo plazo, solo de taller. Pero no me tiréis piedras :Winking Face: es mi experiencia particular, a lo mejor otros tenéis otra percepción o sois más VIP :Rolling On The Floor Laughing:.
     
  5. Pinero

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    Al final no dejan de ser talleres que han conseguido una concesión. Y eso no les da de por si el sello de calidad si no la tenían antes. Formación, normas y protocolos que reciben, si, pero que no siempre llevan a la práctica. Estoy de acuerdo en que descuidan muchos aspectos que prejuzgamos deben ser perfectos. Yo saqué mi 991 del taller de chapa y pintura en el CP Madrid norte con polvo de pulir en los asientos traseros, pero bien de polvo. Y no fueron finos con la pintura, los cantos de las piezas no estaban pulidos y había pegotes de pintura. Nadie revisa eso? No sé, no hay control de calidad. Pero para eso están las encuestas de calidad que nos hacen a posteriori.
     
  6. pagka

    pagka Usuario ++

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    Perder la confianza en el S.O. es un problema, vas sabiendo que no te fías y es caro, pero si lo mantienes en un taller de confianza, que seguro que lo hacen de 10, vender el coche es un problema, pierde valor.

    Puede que para los que nos metemos en foros y trasteamos no, pero cuando pones un coche así a la venta y el libro no está sellado en el C. Oficial, ya tuercen el morro.

    El sello del C. Oficial es eso que no queremos poner por precio y confianza pero que el que busca coche usado pide.
    Lo digo por experiencia. Es lo primero que preguntan cuando lo anuncias.
     
  7. Sanza

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    Aprovechando el hilo...hay un mecánico con videos de tiktok o como se diga, que saca muchos temas Porsche... desde un 911 gts que sale del CO con los filtros de aire cambiados, y demuestra (¿?) que es mentira y que no lo hacen por no desmontar alerón y trasera, truco para desbloquear llave atrapada en el bombín del Cayenne, etc.... pero ni tengo ni sé cómo se enlazan...
     
  8. pagka

    pagka Usuario ++

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    Se llama angel_gaitan_oficial, en TikTok
     
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  9. DUCATI749

    DUCATI749 Usuario ++

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    Pues si no está Julián atendiendo como asesor de servicio, para mi ha perdido un valor muy importante ese C.O..

    Respecto a la otra opcion en Valencia, como es RBM, mis dos Porsche cuando han tenido algo, han ido a RBM y solo puedo decir que mi satisfacción es plena, además, siendo temas fuera del mantenimiento habitual, que han solucionado rapidito, con seriedad (si, son bastante serios empaticamente hablando), y con profesionalidad (parece que les estoy haciendo la pelota pero es la pura verdad).

    También respecto al tema del ninguneo de algún vendedor de Porsche, u otra marca top, por desgracia es más habitual de lo que desearíamos, pero parece que el mundo funciona así para algunos.
     
  10. okertxus

    okertxus Soloporschista

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    Un Crack Ricardo .
    Al menos conmigo siempre ha tenido una atención excelente .
     
  11. einsfran

    einsfran Nuevo Usuario

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    El viernes he recogido el coche, todo sin problemas y dentro de la garantía. Muchas gracias por los comentarios! Me han comentado que Julián ahora es el jefazo del taller por lo que no está en la atención al cliente. Es una lástima. Espero que las experiencias de los demás en este centro sea buena. Un saludo!
     
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  12. Angelman

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    Yo siempre he dicho que en Valencia somos muy afortunados, tenemos tanto al Centro Porsche Valencia como a RBM SPORT, ambos siempre han sido muy competentes en todas las operaciones realizadas en los dos 987 que he tenido.
     
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