Hola foreros! ¿Alguien me podría informar de como contactar con satisfacción cliente de Porsche Ibérica?. He tenido problemas con CP y me gustaría dejar constancia. un saludo!!!
Tengo entendidp que es mejor contactar con Porsche Alemania. Aver que te dicen los compañeros Tu disgusto es por la Porsche gerona?
Entiendo que en el CP deben darte una Hoja de Reclamaciones con lo que tu quieras exponer, con copia sellada fechada y firmada. (En su firma pondrán que no están de acuerdo, pero eso dá igual) Luego tu copia puedes enviarla a Porsche Ibérica, Porsche Alemania, Consumo, Asociación de Consumidores, o donde te plazca. Pon más datos y suerte.
A mi siempre me han tratado hasta con asco y soberbia. Pensévque ya habian mejorado el servicio. Como anécndota, un vendedor pegaba acelerones a fondo de parado con un cayenne turbo S que parecia listo para entrega. Delante del conce
Hola Galdakao, comentare por encima lo sucedido: he comprado un cayenne GTS por porsche approved, antes de comprarlo aseguraban de que pasan una revisión de 111 puntos por una empresa externa a porsche y que el coche esta totalmente revisado y certificado. Pues bien, una vez comprado el coche presentaba una serie de fallos tales como: al lavar el coche se empañaban las ópticas y faros, freno de mano sin tensar, dirección no alineada...etc. al reclamar que se revisaran esta serie de cosas, he obtenido por parte del CP una total despreocupación, sin contestar mis peticiones, "sin tener tiempo para mirarlo" o que "la operación ha sido muy ajustada y que están perdiendo dinero", sin mencionar que me citaron para ir a buscar el coche a las 5 de la tarda, me lo entregaron a las 7 y nadie me ofreció ni un asiento ni un triste café... no me he dejado 150mil € en un coche, pero soy un cliente de porsche más y pido unos mínimos de atención como cualquier otro ya que no saben quien puedo ser y lo que tengo o dejo de tener. Al final se ha mirado todo y se ha solucionado; pero me quejo de las formas, total falta de atención y "chulería" por eso quiero ponerme en contacto con ARRIBA y dejar constancia. Un saludo!!!!
Buenas noches, aquí tienes una dirección: http://www.porsche.com/spain/legal-notice/ De todas formas, es justo dónde está un concesionario en que el accionariado es Porsche Alemania: Porsche Madrid de la carretera de Burgos. Un concesionario dónde no vuelvo a llevar mi coche ni harto de vino, ni a comprar un recambio ni mirar un coche de ocasión. Son un completo atajo de incompetencia. Un saludo, mucha suerte y mucho ánimo. JuanMa.
Llama a. Porsche ibérica (Nacional I Burgos), pregunta por atención al cliente y cuenta tu caso, te darán un número de referencia y lo tratarán seguramente de forma satisfactoria. Tienen un e-Mail que te darán gustosamente para que les hagas tu petición ( si no lo consigues te lo mando yo). Sí haces esto, seguro que al final quedara todo aclarado y te aseguro que tendrás una respuesta satisfactoria, si no es así, me lo comunicas o me dejas un privado y me comprometo a tramitartelo yo directamente y de forma totalmente desinteresada con el "gran Jefe".
Bueno amigos!! no todo son malas noticias siempre, y igual que escribimos a veces para presentar queja, también se ha de ser legal para escribir lo bueno. Resulta que CP en cuestión se ha puesto en contacto conmigo para preguntarme referente a mi insatisfacción ocasionada por la venta de mi cayenne gts. Primeramente han manifestado su tristeza al saber que he quedado insatisfecho en el tema del trato, pero que son humanos y por razones X hay veces que no se da el 100% aunque lo intentan. En este caso se han juntado presentaciones del nuevo modelo macan y quizás un aumento de movimiento en el CP al acercarse semana santa. De todas maneras me han hecho saber su dolencia al enterarse que un cliente estaba descontento y me han hecho ver que me han tratado lo mejor posible ya que soy un cliente que me conocen y lo que menos desean es que yo y cualquier cliente quede insatisfecho, y eso se ha de reconocer positivamente en la parte comercial. Elogiar también a los muchachos de taller de éste CP que trabajan rápido y eficientemente en la medida que he podido comprobar. un saludo a todos y feliz semana santa!!!!
Gracias MIGUEL ANGEL MARTiNEZ por la preocupación. Es de agradecer y lo tendré en cuenta para futuras ocasiones. Un saludo!!!
Ante todo decirte que me alegra mucho el desenlace del problema, a final estos temas como te han dicho son fallos humanos que suelen quedar subsanados. En cualquier momento cuenta conmigo cuando lo necesites y si está en mi mano poder ayudarte darlo por hecho.
