Buenos dias, necesito que me aconsejéis si es mas efectivo poner una reclamacion a porsche iberica o a porsche alemania¿? Muchas gracias
Enviala a los 2, pero viendo casos de otros compañeros, y sin animos de desanimar a nadie, hacen oidos sordos de manera descarada. A ver si tienes suerte. Y si nos puedes contar un poco que pasa???
El caso es que llevo desde Marzo (03/2017) con un fallo en mi panamera (12/2014) "sin garantia", el tema es que se apaga el PCM y el cuadro de mandos del vehiculo cada vez que giro a la izquierda,... el coche ha estado en el CO en 4 ocasiones sin dar con la averia, ahora mismo estan con el siguiendo un protocolo de actuacion, pero no creo que ahora den con la averia. En el CO siempre se han mostrado preocupados con la averia del coche pero lo cierto es que cada vez que llevo el coche,1 no se soluciona y 2 me quedo sin coche. Asi que he optado por poner una reclamacion ante porsche iberia a ver si llega a mejor puerto el tema.
Que avería más extranya... Si te cambian el PCM por un módulo nuevo??? O no lo han probado?? Enviado desde mi LG-D620 mediante Tapatalk
La de sttutgart si quieres la llevo yo en mano el mes que viene me voy 2 meses a la factoria.:drooling Yo lo mandaria solo a iberica, y viendo como vaya escalaria un poco mas.
Yo mandaría cartas a ambos sitios, mediante correo certificado, y en el caso de Alemania en alemán, o al menos en inglés. Las cartas habrían de tener el mismo contenido y ser concretas y precisas, mencionando claramente las fechas y los hechos, sin entrar en valoraciones de ningún tipo, pero describiendo de manera detallada lo sucedido. Ninguna de las cartas debe manifestar que se ha escrito a la otra parte. Buena suerte...
Hace años yo tuve un problema con Mercedes, primero reclame al concesionario, sin solución, después a fabrica explicando todo y vino un técnico de Alemania, solucionaron los problemas a medias. Y después de todo, empecé a mandar cartas a las revistas de coches, tube la suerte de que una llamara al concesionario y todo solucionado en 3 días.
Bueno despues de mucho tiempo con el mismo problema y sin una solucion aparente, vamos a optar por mandar las cartas, eso si a que direccion¿? conoceis la direccion y el departamento¿? agradeceria cualquier aportacion. Muchas gracias
Buenas, tuve un problema hace unos años y en atención cliente España no me hicieron mucho caso, mande un correo a esta dirección y me contestaron enseguida; contact@porsche.de Le expuse todo el problema, ponle copia a este otro así lo hice; atencion.cliente@porsche.es Espero q vaya todo bien. Un saludo.
