Decepcionado con Ibercarrera

Pues bien este mediodía voy a recojer el coche de la revisión a ibercarrera .Parece ser el nuevo jefe de taller ,que me parece que es una tal Carles no estaba.Pago mis 900 euros de revisión mayor ,me baja el coche,retira el plástico del asiento, y cual es mi sorpresa cuando retira el papel que ponen en el suelo y me encuentro la alfombrilla color beige , a pasado a ser negra, hasta en la puerta tenia grasa , seguramente de algun (zapatónes)como yo les llamo,(parecia como si la hubiesen puesto en la entrada de la oficina para que los mecánicos se limpiasen los pies antes de entrar)Le digo a este señor que el coche asi no estaba que eso ya me parecia demasiado...etc...me e puesto encendido, y su respuesta es que: "alomejor se le habia movido el papel".....Yo le he dicho que me lo solucionara como quisiera que asi el coche no me lo llevaba.En fin lo a limpiado con un spray y a quedado regular.Uno que se pasa el año mimando el coche y limpiando con los mejores productos etc..para esto.Yo creo que incluso en un "auto-equip" tienen mucho mas cuidado.No sera debido todo esto a la marcha de sergi?.Perdón por el tocho pero me tenia que desahogar.:[amen]

 

realmente este trato en ibercarrera es lamentable a veces tengo la impresion que me estan haciendo un favor:[blah] el mejor,david de recambios, el resto bastante "estiraos"

 

Hola,

Hola, el rifi-rafe lo has tenido con ¿ Carles Jover ?..

Last

 

No,este tal carles jover no estaba, le conocí el lunes al dejar el coche.Yo creo por la hora que era las 13:45h,me atendió :[question]otro señor ni idea de su nombre.

 

Pues vaya gracia!!Por las molestias te podrian regalar unas alfombrillas nuevas, no??


Paciéncia...


Un saludo!!

 

Pienso que su deber es revisar de arriba abajo el coche ,para entregarlo en perfectas condiciones.Para eso es un centro oficial PORSCHE y llevamos nuestros juguetes pagando lo que pagamos.

Un saludo sarita4s

 

Menuda gracia. Creo que cuando tienen los coches en el taller, ya saben con qué coches tienen que ir con más cuidado... Salta a la vista!!!

Yo cuando llevé el mio a pintara Ibercarrera, el jefe del taller me dijo que cuando vió el coche, sabía que tenía que quedar perfecto, que viendo el coche se conoce al dueño :D

 

Yo pienso que todos tienen que quedar perfectos!!mi coche esta detallado al más mininimo detalle y no creo que entren muchos cayenne asi de cuidados!!

 

La ultima vez que saque el coche de Ibercarrera , me lo dieron sucio, no tuvieron tiempo parece ser .

No es la tonica pero .......

 

desde que no está Sergi, pues que no es lo mismo.

un gran profesional se ha ido de Ibercarrera.

 

En defensa de otro centro, criticado a veces por otras causas, tengo que decir que a mi me pasó lo mismo este agosto cuando deje el mío en Centro Porsche Barcelona, y no fue solo las alfombrillas y la puerta, sino también todo el salpicadero y el volante.

El coche se tiró en el centro casi un mes, por cambio de motor. Pero como decía, esta vez en su defensa tengo que decir que me bajé del coche, y simplemente le dije a Toni Vila, el comercial que me atiende normalmente, que viniera a echarle un vistazo al coche, sin darle más detalles. Cuando lo vio, pegó el grito en el cielo, llamó al jefe de taller y se lo llevaron al instante para limpiarlo. Al cabo de un rato me devolvieron el coche perfecto (bueno, casi, el volante todavía lo habrían podido dejar un poco mejor). A la semana siguiente, me llamó el jefe de taller para disculparse y pedirme si podía pasar un momento para hablar con él. Cuando fui, a parte de las disculpas, me esperaba con unos cuantos regalos de la marca: vaso para mantener la bebida caliente, juego de vasos conmemorativos, llavero y una fantástica chaqueta Porsche de neopreno.

Cuando hay un centro que rectifica bien, también hay que decirlo.

 

Pues yo no he tenido el placer de conocer a Sergi, pero siempre que he ido a Ibercarrera, me he sentido impecablemente tratado, sobre todo por Carles, que es con quien mas relación he tenido, pero puedo decir lo mismo para todo el personal con el que he tenido trato.
Todos tenemos buenos y malos dìas, por lo que no creo que debamos elegir donde llevar nuestros coches por el trato recibido en un momento puntual, que encontrar un taller donde dejar el coche con tranquilidad y sabiendo que saben lo que tocan, para mi es muy dificil.

 

Joooder, eso si que me sorprenderia, en esta y en cualquier marca.

Me alegro de que algunos se comporten adecuadamente y tengan alguna atención comercial

Yo me conformaria con que me trataran a mi y al coche acorde con la marca y lo que pago por ella y por sus servicios.

Hace poco recogi mi coche del CO donde pintaron una parte del coche que ellos mismos habian rallado....

Cuando me lo devolvieron, la alfombrilla del copiloto que es casi blanca.....tenia un zapatazo negro de grasa tremendo...

Y el GPS se puso a cantar...por que alguien había estado enredando con el.....

Da la casualidad de que esas alfombrillas las habia limpiado a mano y concienzudamente justo la semana anterior...osea que ESTABAN inmaculadas y recalco lo de que estaban.

 

pues yo tengo que decir que siempre me han tratado muy bien en Ibercarrera. Lo he llevado unas 5 veces (1 por revisión del rodaje, 1 por un tema de líquido refrigerante y 3 por pieza defectuosa de fábrica - nada importante-) y en al menos 3 de las 5 ocasiones me ha atendido Carles y estoy muy contento con el trato. Me parece un gran profesional de trato muy cordial y directo.

Lástima que no hubiera estado Carles cuando lo fuiste a recoger...

 

Está muy bien cuando reconocen y rectifican los errores.

Pero por otra parte, tengo entendido que cuando se cambia el motor (al parecer tu reparación) la marca por orden de Alemania y por imagen obsequia a modo de "disculpas" con varios objetos. Simplemente te lo comento porque lo que te han regalado creo que te correspondia igual y es sólo para tu información

 

ibercarrera pide disculpas

:[applause]Pues esta tarde me ha llamado carles jover (jefe de taller) y muy amable a pedido disculpas por el fallo de ayer.
Me ha dicho que cuando me vaya bien baje el coche y que le haran una limpieza integral a fondo y quedara como nuevo.También me dejaria un smart ese medio dia que tardarían en hacer el coche.La verdad que es un detalle el que pidan disculpas y por eso queria dejar contáncia de ello en el foro.Igual que hay que decir los errores también cuando se hace lo correcto!!:[applause]

 

No estoy de acuerdo de ninguna forma con esa afirmación.

¿En que te basas???

Siendo Sergi gran amigo mio, y estando de acuerdo que es un gran profesional, DISCREPO TOTALMENTE en que la calidad de servicio de Ibercarrera haya bajado por ausencia del mismo.

No se si hablas de oídas o por experiencia propia (Sergi dejó Ibercarrera a finales de Julio) y les he llevado varias veces varios de mis Porsche a Ibercarrera y el servicio y atención sigue siendo igual de EXCELENTE.

¿Les has llevado tu alguna vez tu Porsche a Ibercarrera desde que Sergi se fue???:[question]:[question]

 

Deade luego Toni Vila siempre está en todo, es el que siempre nos atiende y un 10 se merece.

 

La verdad es que yo he ido 2 veces desde que Sergi se fue y todo me ha ido bien.
En Ibercarrera siempre me he sentido bien atendido, aunque tambien entiendo que muchas veces puede surgir algo por error.
A mi parecer, todos podemos equivocarnos, pero lo que hace que seas un profesional es tener la capacidad para reaccionar y mejorar, y por lo que veo esto es lo que ha pasado contigo.
Yo me considero buen conductor, pero no por ello alguna vez he echo alguna "put(A)da" a alguien o me rayado el coche con una tonteria. Imaginate que por ello sea un desastre o un imprudente.
En mi caso tuve una mala experiencia hace varios años en CP Barcelona y probe en Ibercarrera y me senti mejor atendido. Por ello no quiero decir que en el otro concesionario no sean buenos profesionales, porque muchos de los foreros lo llevan alli y se encuentran perfectamente atendido.

Un saludo y "paz y amor"

 

Parece ser que esta todo solucionado:

http://www.soloporsche.com/showthread.php?t=30226