Mi experiencia con CP Ibercarrera. PEDIDO

Siento mucho lo que te ha ocurrido. La profesionalidad deja mucho que desear. En este concesionario debería tener en cuenta que coches se venden en todo los lados y cuando al quieren quiere comprar un Porsche no quiere solo un coche si no una ilusión y de hecho eso es lo que paga.
En cuanto a discusiones de cómo tendrías que haber actuado, desde la barrera todos sabemos torear. Yo he estado a un lado y a otro del que compra o vende (en otro sector) y estoy seguro que no se trata mejor al que viene dando caña. Simplemente creo has tenido mucha mala suerte y has dado con la gente menos profesional de este sector. Animo y espero que pronto puedas solucionar todo esto.

 

Hola,

Hay una parte del coche que está financiada, tuve que firmar un contrato ante notario de esa parte, el CP me dijo que hasta que no firmara el contrato ellos no cobraban de la financiera y, por consiguiente, no pueden matricular el coche, son sus normas y las acaté. El coche quise verlo antes, no para buscar errores que no pensaba en ellos, sino por la ilusión de que el coche estaba en barcelona, y entre firmas de contrato, seguro, matriculación y demás no llegaría a la tienda hasta 3 o 4 dias más tarde, y que en donde estaba, estaba tapado o algo así me dijeron y por mi carácter y no parecer un agobiado esperé, pero dejo claro que en Ibercarrera sin pago no hay matriculación, en mi caso...claro.

 

Lo que comentas es logico que no te matriculen un coche hasta que no esta cobrado ya que si hay algun problema como el ocurrido seguro se lo comen,aunque generalmente las documentaciones estan en el banco ya que trabajan con polizas de credito y cuando se hace un pedido en firme ellos lo localizan lo bloquean y el coche queda asignado al concesionario.Por eso no es un coche a la carta exclusivo si no un coche lo mas parecido a lo que tu has pedido.Porque si no cada cliente pediria el cohe a su gusto y no darian a basto para fabricar bajo pedido la lista de espera seria interminable y los coches carisimos,es cuestion de matematicas de cara al fabricante...Pero realmente es una pena para alguien que realmente es la ilusion de su vida.:cabezazo:

 

Quieres decir que yo configuro mi Porsche con las opciones que yo quiero y que me suministran algo parecido a lo que he pedido ???
No me lo puedo creer...

Sent from my GT-I9100 using Forum Runner

 

Pues asi es ya que normalmente un coche exclusivo es un coche hecho a la carta y para gustos estan los colores y las combinaciones con lo cual su demora estaria rondando mas o menos los seis meses cmo minimo de espera lo que pasa es que hay coches especificos y mas equipados.Los que realmente normalmente hacen pedidos exclusivos son los mercados de emiratos arabes y el mercado americano y ya normalmente los coches para esos mercados son mas equipados o extrabagantes que para el mercado europeo.Con esto quiero decir tambien que la moda de pedir un coche a la carta y con ciertos extras viene de muy lejos de los mercados con mas volumen de unidades y no olvidemos que el mercado num 1 de porsche por ejemplo es Estados Unidos,alli te puedes encontrar en stock por dar un ejemplo varios Porsches con preparaciones TECH ART en el concesionario aqui realmente solo se puede encontrar esto en Alemania.

 

No entiendo diego:[question].... Por esa regla de tres, lo pides rojo y te lo entregan naranja, que de lejos y en noche oscura se parecen...
Y porque razón tardan tres meses en entregarlo????

 

Hombre Marce que tal,es diferente ya el color eso ya si que si pides un coche rojo es rojo aunque tambien decirte que si es un color exclusivo la demora tambien tarda ya que normalmente se fabrica o se vende lo que mas sale,en equipamiento aun es mas facil pero como ya estan fabricados no van a cambiar a este que tiene esto se lo ponemos a este otro tipo desguace! la edmora habeces tambien y hay que ir con mucho cuidado donde se compra un coche nuevo es por las polizas de credito ya que tu pagas el coche y aun asi tardan 15 dias despues dee pagado porque? porque van tapando agujeros,y hoy dia hay conc esionarios que estan muy muy mal aqui y en alemania apunto cerrar,pero esto es otro tema.El tema esta en que si quieres un coche nuevo y exclusivo y tinees la posibilidad de recogerlo en fabriaca mucho mejor.:[applause]

 

Hola a todos,

He leído los casos de incidencias técnicas que habéis ido explicando en el Foro. La verdad es que para su correcta resolución la vía adecuada es poneros en contacto con el servicio de Post Venta de Porsche Ibercarrera. Está a vuestra disposición en el número 902 333 911 y en el correo electrónico postventa@porsche-ibercarrera.com

Saludos,

Marian

 

:[question]:[question]:[question]:[question]

Creo que raimon ya lo ha hecho... :rolleyes:

 

Sinceramente Edition, el problema está en que di con un comercial que me gustaría saber qué experiencia tiene en este producto, qué formación se le ha dado en equipamiento exclusive, que por lo visto es un mundo, y que, una vez formalizado un pedido los sistemas de control que tiene la empresa para revisar que no haya incongruencias, cualquier persona minimamente formada se hubiera dado cuenta que faltan costuras y hubiera detectado lo de la esfera central. Critico al vendedor porque le avisé varias veces detectando un problema desde el momento en que me dijo que cada costura lleva un código y un nombre, no se pueden pedir costuras en rojo sin más... a pesar de ponerme pesado reclamando precaución, a pesar de que en septiembre fábrica llama y dice que si se pone una costura se tiene que poner otra más, es decir, hubiera faltado otra más si no llaman, a pesar de eso y mi reiteración en septiembre de que se repasara el pedido...al final llega el coche como llega...

Pero esto no es lo peor, lo peor es que llega el coche según el pedido firmado por mi, y ya no tengo al comercial para decir...ME HE EQUIVOCADO, porque dejó de trabajar 1 mes antes, y la empresa aprovecha o mejor dicho, abusa de esa indefensión amparándose que el pedido está como firmé, tardan 45 dias en decirme por correo electrónico que no se puede hacer nada, contesto al correo diciéndoles que estoy profundamente decepcionado con el trato y ni me llaman, me hacen poner una reclamación a Porsche ibérica, entonces me citan para darme opciones a cual más miserable, pues esto todavía no es lo peor...para mi lo peor de todo es que me han hecho sentirme,como un puto pedigueño, pidiédoles un escape deportivo que me niegan incluso ofreciéndome a aportar una parte...lo que puede llegar a hacer una persona que está desesperada...no me reconozco, pero bueno...ya he pasado pagina hace tiempo, he contado esto por la presentación de Marián ( lo siento, no me he podido contener y tu no tienes ninguna culpa ), no tenía intención de hacerlo.

Algún compañero insinúa que espera que Ibercarrera rectifique, por mi caracter soy persona de tragar...ya habeis leido...aunque tambien se me ha pasado por la cabeza algún dia ir a la tienda con un bate...pero aguanté... todo tiene un limite, dicho esto NO QUIERO QUE ME LLAMEN DE IBERCARRERA, PORQUE YA NO QUIERO NADA DE ELLOS, NI 10% DE DESCUENTO EN PROXIMO COCHE QUE COMPRE, NI ESCAPE DEPORTIVO NI COCHE PARA EL FIN DE SEMANA, NI TAN SIQUIERA DISCULPAS, SI SIRVE DE ALGO QUE SEA PARA QUE CAMBIEN SU POLITICA DE ATENCION AL CLIENTE Y QUE NO TRATEN A NADIE COMO ME HAN TRATADO A MI. SOLO QUIERO ESO...

Como bien ha apuntado otro compañero, tengo un coche exclusivo y ya estoy en manos de un tapicero para dejarlo coherente en colores, lo voy a dejar más exlusivo todavía. Y lo de la esfera roja, cualquier dia me cojo un vuelo, me planto en fábrica y dudo que no pueda venir con una maleta llenas de esferas rojas, si quiero.

Gracias por vuestra comprensión, que aunque parece un drama, hay cosas peores en la vida, es un tema que da rabia pero ya me ha pasado.

Un saludo!

 

Hola Raimon siento lo ocurrido ya que como bien dices es cuestion de ilusion,y luego es muy facil siempre hechar las culpas al muerto.Decir que en Porsche IBERICA estan habiendo cambios y realmente no es por nada porque no conozco al responsable ni mucho menos,pero como cliente que soy de PORSCHE durante muchos años lo que veo es que ya no hay de responsable un Aleman de FABRICA si no que hay gente nueva que desde fabrica apretan las tuercas para que salgan los numeros y tambien llegar a mas ventas pero con menos calidad esto es una cosa a tener en cuenta en una marca de coches como es Porsche ya que realmente la postventa es mas importante que la venta,pero como es una marca que cada año da mas beneficios para el grupo pues asi vamos pero repito las calidades ya no son las que eran aunque la tegnologia sea superior.Las esferas no hace falta ir a Alemania aqui en barcelona las pudes conseguir y montar sin problemas y mas baratas originales,el tema de la costura tambien el problema es el hilo que sea del mismo color,te recomiendo tambien alfombras originales con el ribete en rojo y los conturones tambien en rojo aunque quizas luego queda demasiado cargado.Lo dicho Raimon si te odemos ayudar en algo aqui estamos:o

 

En primer lugar, siento mucho lo ocurrido. Comprar un coche soñado y que no llegue como lo pediste es una putada, pero si además topas con esos impresentables deben de dar ganas de quemar el concesionario.

Yo también suelo ir de buenas, me habría pasado prácticamente como a ti. Pero viendo como se han portado, lo habría publicado mucho antes aquí. No hay peor publicidad que el boca a boca y muy posiblemente hayan perdido muchos futuros clientes.

Con respecto a la configuración de los coches, yo configuré el mío y vino exacto a como lo pedí y creo recordar que alguna opción era exclusive. Si por un casual hubiera llegado con alguna opción de menos, o se soluciona de alguna manera o se lo quedan. Por supuesto, no me refiero a las soluciones y mentiras que te han dado.

Espero que recapaciten y se solucione todo. Un saludo.

 

Si continuáis con el método que marca el protocolo establecido mal vamos. Cuando hay incidencias excepcionales, las medidas también deben serlo.

Es probable que en este foro hayan en este momento 5 ó 10 ó 15 personas terminando de tomar la decisión de comprar un Porsche en vuestro concesionario y es probable que ninguno de ellos lo haga.

Creo que después de lo relatado por Raimon sólo os queda hacer un gesto excepcional que vosotros debéis decidir cual es, pero lo de hacerle llamar a postventa es poco menos que de risa.

S2.

 

Hola todos.

Disculpad que me meta en este tema. Independeintemente del error cometido con el coche re Raimond, lo que mencionas aquí, EDITION, no es correcto.

Yo ya he comprado 3 coches en Ibercarrera y los tres bastante cargados de extras de Exclusive, y no he tenido ningún problema, a pesar de que he de reconocer (y esto va en detrimento de Ibercarrera) que deteminadas cosas que se pueden pedri a Exclusive, no son fáciles, ya que pueden componerse de muchas piezas, i cada una tiene su código de personalización, es sólo cuestión de tener un poco claro como funciona.

Por otro lado, cuando hacemos un pedido de un coche nuevo, si no es de los denominados de la 'bolsa' coches que han configurado diferentes concesionarios de España, a su gusto, y que no se han vendido, y encaja con lo que queremos, o nos adaptamos nosotros a la configuración que lleva, ese viene rápido desde el concesionario que sea, y se matricula rápido. (Siempre previo pago, no pueden matricular un coche que no se ha cobrado...)

Si lo que hacemos es un pedido de un color determinado, con unas opciones determinadas, lo primero que ha de buscar el concesionario en el ordenador de Porsche es un fecha de producción de ese modelo, bloquearla y configurarlo. A partir de ahí, tendremos una fecha de producción y una fecha de entrega, que puede variar mucho dependiendo de los pedidos que tengan en Alemania. A partir de ahí, si se piden opciones de Exclusive, el plazo de entrega se alarga entre dos y cuatro semanas.

Así es como me ha funcionado a mí, siempre con Ibercarrera, y sin ningún problema!

Sal2

 

Pues el amigo Ramón lleva meses esperando respuesta.....:[question]

 

Lógico el proceso que comentáis de matricular después de cobrar, pero lo de negarse a enseñar el coche antes de terminar el papeleo da pistas de que hay algo que esconder. Yo hubiera exigido ver el coche antes de nada, que te lo pueden enseñar perfectamente.

S2.

 

Muchísimas gracias, lo de los cinturones lo pensé, pero me lo imaginé demasiado recargado, como bien apuntas, queda muy deportivo pero es un rojo muy fuerte y desistí, con las costuras tenía bastante...pero todas...jajajaja.

En cuanto a la esfera, según mis averiguaciones, al ser producto de exclusive es mucho más complicado, si se me rompe la que llevo en negro, puedo pedir, con mi numero de chasis otra en negro, pero no roja...es lo que me han dicho. Si tuviera un coche localizado con esfera roja, a través de su número de chasis si podría pedir una roja...me cuesta entenderlo pero me dijeron que era así, así como que, lo que podría haber hecho Ibercarrera es pedir un coche para stock con esfera roja y a la llegada cambiarlas, así de sencillo. Si alguien lleva la esfera del sport chrono en rojo que me lo haga saber, me puede hacer un gran favor.

Un saludo

 

Hola,

Es que el coche viene exactamente como se "mal" pidió, fábrica ha hecho el trabajo esplendidamente, incluso antes de fabricar detecta un error porque se pide una costura que va seguida de otra que no se pide y dicen que no puede ser, o las dos... o ninguna..., al pedido le faltan costuras que en fabrica entienden que el cliente no las quiere todas...pero yo me desgañité con el vendedor para que no se dejara ninguna. Por lo que se, ahora no se puede ni desmontar las zonas no costuradas en rojo y enviarlas a Alemania para que recosturen en rojo...al retirar el hilo que lleva ahora, es imposible que la máquina que cose vuelva a entrar hilo rojo por los agujeros que ha dejado el hilo no rojo...no se si me he explicado..., hay que poner piezas nuevas costuradas de nuevo...y cuanto vale eso???

Un saludo

 

Hola Oscar,

Debo ser honesto, el concesionario no es que no me quisiera enseñar el coche, me dijeron que era un tema de tres dias y que el coche seguramente estaría tapado y cargado para su transporte a la tienda, dándome a entender que por tres dias no valía la pena ir a sant Just, bajar el coche, desprecintar algunas zonas que vienen protegidas, y por no insistir, lo dejé estar.

Saludos

 

Te has explicado perfectamente. Si el error ha sido del vendedor introduciendo los códigos de opciones es la empresa que tiene que hacerse responsable. Esto es en Porsche, en Seat, en España o en China. Que no coinciden los agujeros de las puntadas? Que te pongan las piezas nuevas. Que no se puede pedir las esfera roja? Que el concesionario busque un chasis con esa esfera, que la pida y que te haga la instalación gratuitamente, que menos por todos los fallos que están teniendo, ya no solo en el pedido, si no la postventa.

Menos de eso no es aceptable y menos para un empresa que se las da de ser mejores que BMW, Mercedes y Audi en cuanto a descuentos, que lo demuestren!

De nuevo mucha suerte y a luchar por lo que te CORRESPONDE, que no te han regalado nada! Un saludo y a disfrutar del Cayman, que es un coche precioso.