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Hablar con perito tras peritaje deficiente

Tema en 'SDF CORREDOR' comenzado por porscheaddicted, 13/1/15.

  1. porscheaddicted

    porscheaddicted Soloporschista

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    Hola, agradeceré si pueden recomendar cómo proceder ante el siguiente problema:

    hace un mes me dieron un golpe que me causó varios daños. Eran muy muy temprano por la mañana (aún de noche) y obviamente había muy poca luz en la calle.

    Hicimos parte amistoso (ambos de la mutua madrileña)m yo T.R. con franquicia y el culpable T.R. Llamé a la policía para que ayudase, y me encontré con dos problemas: Le dije al policía que en el parte no cabía la relación de todas las piezas dañadas y que además al no haber luz no podía saber si había tenido más daños de los evidentes. Me dijo que no me preocupara que los partes se podían ampliar.

    Metí el coche en el garaje y me llevaron a urgencias, ya que me comenzó a doler la muñeca a las pocas horas.

    Por la tarde regresé a casa, saqué el coche a la calle para evaluarlo y advertí muchos más desperfectos (rozaduras más leves, pero rozaduras), llamé a la Mutua y amplié el parte. No pusieron pegas.

    Hoy me llama el taller y me dice que el perito no quiere admitir ni la mitad de los daños sufridos (básicamente todo lo que se amplió a las pocas horas y que no venía indicado en el parte escrito inicial).

    ¿Qué debo hacer?

    Mañana tengo "hora" para hablar por teléfono con el propio perito y no sé muy bien qué decirle… Ya le dejé junto al volante de reparación una hoja explicándole lo sucedido, incluso con fotografías del lugar del accidente y otras fotos que prueban que días antes mi coche estaba perfectísimo.

    Lo que tengo claro es que en cuanto venza mi póliza cambio de seguro, una y no más.

    Gracias.
     
  2. Porschistacanario

    Porschistacanario Soloporschista veterano

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    Explícale lo mismo que has contado aquí, no queda otra.

    No se que compañía eres, pero con Mapfre nunca me ha pasado nada similar, es más siempre me ha sorprendido las facilidades que me han puesto los peritos para todo.

    un saludo y espero que se resuelva!
     
  3. risi74

    risi74 Soloporschista

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    Al ser los dos de la mutua madrileña, se agarran a un clavo ardiendo para pagar lo menos posible.
    Yo me fui de la mutua por un caso como el tuyo, me repararon lo que ellos quisieron.
    Busca un perito externo que dictamine que es todo de un mismo siniestro.
    Espero que tengas mas suerte que yo
     
  4. BelMa

    BelMa Administrador Miembro del Equipo

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    Presupuesto de taller con todas las reparaciones necesarias, reportaje fotográfico de los desperfectos y burofax a la Mutua.

    Ellos seguirán sin aceptarlo, es su técnica, con lo que posiblemente te toque hacer las reparaciones por tu cuenta y pagarlas, pero después les pones una demanda judicial, y a cobrar seguro.

    Es engorroso, pero tienes todas las de ganar.

    Saludos.
     
  5. porscheaddicted

    porscheaddicted Soloporschista

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    Gracias a todos.

    Belmaseto, ¿Y si hago eso mismo que dices pero aceptando que me arreglen las partes que quieren cubrir para correr yo con la "mitad" del riesgo? ¿O aceptar una reparación a medias es ya contraproducente?

    Por otro lado, soy socio de la AEA (Automovilistas Europeos) y creo tengo incluido el servicio de mediación y reclamación con aseguradoras… preguntaré mañana a ver.
     
  6. BelMa

    BelMa Administrador Miembro del Equipo

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    No lo veo.

    Te harán firmar una hoja de conformidad, es la técnica que siguen siempre, rebajar peritajes para que el cliente lo acepte. Y si la firmas, estás kaputt.

    Si te mantienes firme en no aceptarlo, lo tienes ganado, pero hay que rascarse el bolsillo.

    En todo caso, habla con AEA y sigue su consejo, ellos saben perfectamente de qué va esto.

    Y una vez más, recordar que los seguros baratos siempre funcionan así. No es oro todo lo que reluce...

    Saludos.
     
  7. porscheaddicted

    porscheaddicted Soloporschista

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    Gracias.


    P.D. Barato lo que se dice barato… No es. Mutua en precio ya no es lo que era, en servicio veo que tampoco.
     
  8. porscheaddicted

    porscheaddicted Soloporschista

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    Novedades:


    Hablé con el perito, y no sé si le pillé de buenas, si estaba recién despertado y no quería broncas o si era novato y se asustó, el tema es que muy educadamente le expuse todo y él me dijo que lo ha denegado porque la ampliación de daños no le constaba en la "orden" de la mutua, que para él constaba únicamente como si yo hubiera dejado un papel en el coche ampliando el parte… Le he ofrecido realizar un simulacro del siniestro para que vea que en efecto los desperfectos cuadran, incluso he tenido que explicarle que la puerta no esté rozada porque es el panel que menos sobresale del lateral, y que las partes rozadas son las más expuestas (retrovisor, llantas, aletas…). Cuando se lo he dicho me ha dado la razón.

    Ya no sé si se lo ha inventado para "echarme a los leone" (Att. al cliente) o si ha sido sincero y además le he convencido. Dice que para "agilizarlo" el va a trasladar la documentación personalmente a Mutua y que si desde central le dan el visto bueno me aceptará todos los daños (a ver si es verdad).

    Después de hablar con el perito, he vuelto a llamar a Mutua, donde he trasladado lo que me ha dicho el perito, y me han dicho que eso no es así y que por mi parte he actuado correctamente y que de aportado las pruebas necesarias (fotos, etc.) y que el parte está correctamente ampliado.


    A ver en qué queda y si no se retrasa…


    Muchas gracias a los que habéis colaborado de una u otra manera :Thumb:
     
  9. soup

    soup Soloporschista

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    si te empiezan a marear haz lo que te dice el compañero BELMASETO y denuncialos porque lo tienes ganado
     
  10. porscheaddicted

    porscheaddicted Soloporschista

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    Gracias, olvidé comentar en qué quedó la cosa:

    Al final (tras 2 días) han aceptado prácticamente todo. Sorprendentemente no han aceptado pintar el retrovisor, que a mi juicio es bastante evidente que el daño que presenta pertenece al siniestro en cuestión... Pero bueno, me pintan todo el lateral izquierdo, el para golpes delantero y las 4 llantas.

    Un saludo :Thumb: