Como Os Tratan En Vuestros Centros Porsche?¿?

Bueno soy usuario de porsche hace muy poco tiempo como mi nick dice tengo un 968 en muuy buen estado pero hoy lo he llevado a una porsche que mas tarde mencionare para una gran revision y cambio de correas, liquidos, cableados y todo lo que pueda romperse un dia tontamente, bueno el tema es que tengo otros coches de otras marcas, mercedes slk, mazda mx5, actualmente mi mujer tiene un x-trail, y yo el porsche, un mx5 y una furgo para moverme por el pueblo y nunca he recibido el trato de hoy, bueno a lo que iba,,,

hoy he ido a la porsche de malaga, guarnieri, ya fui una vez y me trataron muy bien y no me cobraron ninguna burrada por una pequeña averia de luces que me solucionaron en una horita a todo prisa por hacerme el favor vivo en cadiz y estaba en malaga y tenia que irme para mi casa y se hacia de noche, asi que he decidido llevarlo alli otra vez y tengo que comentar sobre ellos que he recibido un trato exquisito, desde algo tan simple de solo llegar, ofrecerte un cafe, refresco agua, cualquier cosa sin saber simplemente si eres un miron o un cliente, mecanico que mala suerte no preguntarle el nombre pero un tio superpuesto en su trabajo y muy muy apañao igualmente el señor que me ha recepcionado el vehiculo, total solo puedo hablar bien de ellos, me gustaria saber como funcionan otros centros porsche, este es especial todos funcionan igual,,,, dejo aqui mi comentario y pregunta,,, y recomiendo totalmente centro porsche guarnieri de malaga(capital) hay otros centros guarniero en marbella y demas pero no los conozco,,,

 

Como clientes que somos al entrar por la puerta se espera de ellos un trato agradable y profesional; otra cosa no me pareceria normal.

Yo he "tocado" valencia, castellon y madrid oeste; y en todos me han tratado muy bien, especialmente los dos primeros.

 

desde no hace un año mejor que antes, en el de valencia.
pero para peorsche iberica con respecto a coches no modernos como el mio 951. un cero pelotero.

 

Cp de Av. De burgos en Madrid, excelente, Roberto de recepción y Luis Miguel , jefe de Taller, un 10.
Mi experiencia en centro Oeste, fue hace mucho tiempo, cuando estaba de director comercial un tal Patrick Bunz, un personaje de las leyendas Zíngaras, (por no llamarle de otra manera que se merece ), reclamación de 49 páginas,sacar mi coche del centro , y llevarlo a reparar a otro taller sin autorización, daños que aun hoy sufro, falta de respeto ami esposa, y casi llegamos a las manos, no os digo mas, algún Dia la posteo porque tiene miga.Aquello era la cueva de Ali baba. Ahora que lechan puesto en la calle creo que se parece mas a un centro Porsche.:confused:

 

El CP Madrid Oeste se parece por fuera a un CP, pero poco más. Fuí incapaz de comprarles un coche. Le estaban cambiando los discos de freno (en agosto y faltaba personal) y a los 15 días y después de tres visitas y el coche seguía en el elevador... les dieron por donde amargan los pepinos. Quedaron en llamarme a casa y no lo han hecho pero supongo que lo habrán bajado ya porque como lleve allí cuatro años...

Al final fué en el de CP Madrid Norte, pero poco mejor. :o

En el CP Toledo, por lo menos Rubén me ha atendido correctísimamente y era para comprar 4 arandelas (juntas) del radiador de aceite del 951.
Y la pedazo de mujer que hay en recepción... :[angel]

 

Simplemente increíble...:eek:

 

CP Barcelona un 9 ( para no darles un 10, siempre hay que tener un poco de margen para mejoras ).
Un trato exquisito !!!, si los comparo con otras marcas que tengo y he tenido ( Mercedes / Audi ).

 

+1 a este comentario.

Tal vez debieran mejorar la comunicación entre ellos. A veces dejas instrucciones a quien te recepciona el vehículo y no las trasnsmiten a quien lo ha de revisar. Todo lo que no conste escrito en la hoja de entrada es como si no existiera. (os dejo la funda para que la useis mientras espera..., no lo lavéis que prefiero hacerlo yo...) Y como hay bastante rotación de personal por vacaciones, cursos, sustituciones, etc...me ha ocurrido ya un par de veces.

 

Pués...

...de todo hay en la viña del señor.. aunque mayormente abunda las buenas maneras y la correción . Otra cosa es el trato intrínsicamente profesional en lo que ha solución de averías, calidad del trabajo, ..sorpresas.. se refiere !! de todo hay repito y reitero.
Last

 

En el CP Canarias...el trato es ejemplar. Chapó!

 

Yo un día fui al de Valencia, a pedir precio para unos recambios y una consulta de taller.

No vuelvo a aparecer por allí en la vida. Ni aunque me lleven atado.

 

No he pisado mucho por suerte el CP, pero cada vez que he llevado el Boxster al cocesionario de Marbella el trato ha sido exquisito tanto comercial como profesional les doy un 10. Un saludo para ellos ( David y Jose Maria Romero).

 

Zaragoza, bien hasta la fecha.
Madrid Oeste, una vez que fui, bien.
Madrid Norte, mal. No volveré y compré el Cayenne en otro CP por su incompetencia.

Lo normal debería ser buen trato. Si no es así, no se vuelve y punto.

 

Mi nombre es Jose, me dedico a la mecanica de competicion, llevo mi cohe a CENTRO PORSCHE VALENCIA, y solo puedo decir que cuenta con un buen grupo de profesionales, independientemente de que el trato al cliente esta en consonancia con el vehiculo que tienes, calidad, claridad, profesionalidad y honrradez.
un saludo desde Valencia.

lo reenvio ya que no se si ha llegado, me daba error, gracias

 

nunca he llevado mi 911 a Porsche Girona, pero el trato con alguno de sus empleados a sido el de recibir chulería y desprecio. Me sabe mal decir eso porque el chico de recambios y la chica de la recepción son gente majíssima y siempre muy accesibles, me imagino como otros trabajadores del centro, pero hay dos o tres que te reciben como si le estuvieses amargando la mañana y la verdad, quitan las ganas d volver nunca mas.

Por cierto, no puede faltar la tipica imagen del vendedor gilipollas de turno pegando acelerones a fondo de parado con un cayenne Turbo S alrededor del centro para dar un resultado mas pintoresco al ambiente. Y haciendo el cabra con un coche de cliente únicamente para viajar del taller mecánico al parking de entrada.

 

Es complejísimo conseguir que un concesionario o similar funcione con un alto nivel. Hay mucha gente implicada y cientos de procesos a gestionar. Ojo, no digo que sea imposible.

Pero un ejemplo es el del vendedor que comenta Kandutery. Entiendo que deben tener contemplado en sus check-list de calidad esto ("siempre conducir suavemente el vehículo del cliente. Te pueden estar mirando, aunque tu pienses que no, y darás mala imagen"), pero siempre se te puede escapar algún mentecato fuera de la norma dado que conseguir el super equipo, con todos los empleados de alta calidad en su puesto, es también complejo. Añade la rotación, las bajas, el recorte de personal por la crisis y el cóctel se torna explosivo.

 

ninguna empresa es fácil da vinci, para eso están los encargados, jefes, etc, en definitiva la escala de responsabilidad y mando propia de toda empresa.

 

No estoy de acuerdo. Un CP, salvo los 3 ó 4 más grandes, es un negocio pequeño y al menos, las normas de trato al cliente, trato de los vehículos, etc...serían muy fáciles de hacer cumplir si el dueño o gerente se lo tomara en serio. Otra cosa es que algún dueño y/o gerente de CP sea más mendrugo que los mendrugos de sus empleados.

Vamos, que un CP no es Telefónica. Tienes unos cuantos empleados, muchos de ellos de cara al público y se puede y debe controlar sobre todo el servicio y la imagen.

Garbie.

 

Hola soy Victor un niñio con cancer que se lo paso muy bien en cheste hace unos meses y queria pediros un favor a todos los que podais mandarme fotos de aquel dia tan chulo. mi correo es
victorvillanova98@hotmail.com
:[yahoo]:[applause]

 

En el CP Murcia el trato siempre excelente tanto en taller como en ventas y eso que he tenido 5 Porsche dos de ellos nuevos y no les compré ninguno a ellos. El mes pasado camino de Islantilla paré en el CP Sevilla por que se rompió el alternador y pese a tener el taller a reventar y varios mecanicos de vacaciones me lo atendieron en el acto, un 10 a los dos