Que vergüenza!! Centro Porsche Majadahonda

Como pone en el titulo del post, lo del Centro Porsche de Majadahonda es de vergüenza.

Lo explico.
Tengo un porsche 924 que estoy restaurando, y a llegado el momento de cambiar la luna delantera que esta rajada.
He llamado a la Mutua y he dado parte, no me han puesto problema y me han dicho que me han enviado el volante para la reparación a mi domicilio, que cuando lo reciba me acerque al concesionario Porsche Majadahonda que está concertado y no hay problema.
Hasta aqui todo perfecto.... bien, llamo a Porsche Majadahonda para que me den cita y pidan la luna ya que lògicamente no la tienen en stock, primero me atiende el responsable de taller y me dice que no tienen carroceria y que las cambia el mismo mecánico... (yo soy recepcionista y mecanico en un servicio oficial renault y estos trabajos siempre se realizan en carroceria y no un mecanico pero bueno... vale...).
Tras decirme que no tienen carroceria y demás, le digo vale pues si quieres te doy el bastidor y pedis la luna para cuando vaya que no tenga problema, y me dice: NO, TE PASO CON RECAMBIOS Y LA PIDES TU.... Vamos a ver como he dicho trabajo en un servicio oficial, y... que es eso de te paso con recambios y pides tu la pieza, vamos a ver.... te doy el bastidor y te encargas tù de pedirla!!!... en fin...
Me pasan con recambios, le explico todo a la persona de recambios, le doy el bastidor y me dice vale sin problema te pido la luna y te aviso cuando la tenga.
A la hora me llama y me dice, SI QUIERES QUE TE PIDA LA LUNA ME TIENES QUE DEJAR PAGADA LA MITAD DE SU VALOR... a lo que le contesto que es un trabajo que va a pagar la compañia de seguro, que como voy a pagar yo nada de mi bolsillo.... y me dice pues entonces no la pido...
LLamo a Mutua y me dice que ni se me ocurra pagar la mitad de nada, que si no se fian, que me vaya a otro taller, y es lo que he hecho.

Perdonar por la parrafada, pero me parece ridicula la situación.
Osea quiero cambiar la luna por mi seguro, que para eso lo pago, y resulta que cuando llamo a Porsche Majadahonda, ME TOCA A MI PEDIR LA LUNA EN RECAMBIOS y además ME EXIGEN QUE PAGUE LA MITAD DE LA LUNA EN CONCEPTO DE SEÑAL... increible en un servicio Porsche. De vergüenza.

 

Poca vista, poco pensamiento de negocio, has llamado a las otras Porsche de Madrid?

 

la verdad que a veces son un poco cutres para tratarse de quienes se trata y de una marca con un prestigio como es porsche.
Independientemente de seguros por medio se de gente que ha pedido kits M030 y les han hecho lo mismo, si te sirve de consuelo.

Son unos Cutres, si.

 

:no,no:

Pues no estan los tiempos para ir de cutre por la vida¡¡¡:no,no:

 

Qué desgraciados... Incompetentes e inútiles. No hay mucho más que decir.

Son los típicos que se piensan que las empresas son eternas. Si siguen con esas políticas, quebrarán. A ver si lo hacen pronto, se van al paro, y de esta forma, tienen más tiempo para reflexionar por un lado y también dejan el espacio a una empresa seria.

Realmente da miedo llevar el coche a los concesionarios oficiales de Madrid y Barcelona según mi experiencia. Al final, son los talleres independientes los que se llevan el mercado y con toda la razón.

 

Pues el de Andorra ni os cuento eso si que es una verguenza...me acabo de enterar que el unico mecanico que puede tocar un porsche sin luego tener que ir a quejarte, van i lo despiden porque el director es un inutil,asi que aora te lo revisa un mecanico de Audi

 

Seguro que le pagan unos cursos del carajo ya verás :mano o no, claro que no, eso es gastar dinero.

 

Esos dentro de poco no les pagan ni a los empleados que quedan:[blah]:[blah]

 

pues en cp murcia funcionan igual (por lo menos conmigo).para pedir una pieza hay que pagarla por adelantado y tienes que hablarlo con el de recambios,el hombre me dijo que habian cambiado las normas internas porque habia gente que pedia las cosas y luego no iban a recogerlas.

 

Por ese mismo problema que te ha pasad oa tí, me cambié al CP Toledo y cuando quiero algo lo encargo por teléfono y cuando me avisan me paso a por ello. El trato es estupendo y mi confianza plena en ellos. Está lejos, pero desde mi casa está a la misma distancia que ir dos veces al CP Mahadahonda o Norte, una para pagar y otra para recoger...

Bueno, eso si viene la pieza. Tengo un par de cosas encargadas desde Semana Santa y ya es vergonzoso. Me niego a llamar para preguntar.

Por otro lado, llevé el coche a pintar una aleta y me lo devolvieron sin batería (duró 2 días más), con marcas de laca en el capó y sin lavar. Todo lleno de salpicaduras de pulimento.

En fin, que me gasto el dinero donde me da la gana y allí no es.

 

Si no conocen al cliente no veo descabellado que pidan el 50% por adelantado. Seguro que mas de una vez se han tenido que comer mas de un pedido.
Otra cuestión es si eres un cliente habitual. Ahi ya no me parece correcto

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hi

pero lo que no es logico es que le presentes un parte de la compañia de seguros te pidan a ti la mitad del dinero de un cristal, hay que ser muy tonto, que se sabe de sobras que paga la compañia, que aqui no hay timo, otra cosa es que le pidas para tu coche un juego de llantas, dos radiadores y una turbina de recambio por si acaso...

 

efectivamente, yo en mi concesionario si un particular pide alguna cosa "especial" veo logico y soy el primero en pedir una señal.
Pero esto es una luna que va a pagar la Mutua y que ya esta hecho el parte y el volante de reparacion y todo, si tuviesen la luna la ponia mañana mismo.... pero en fin... y para colmo el responsable de taller me dice que llame yo a recambios y la pida para que la traigan.... en fin... les auguro un gran futuro...

 

Yo no me refería a tu caso con el seguro

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Yo cuando trabajaba en Kawasaki, se tenia pasada la orden de pago del 50% en cantidades un tanto respetables, si eran clientes tambien, que son los primeros en liartela:[angel]. Tambien es cierto que las casas a final de año te recogen pedidos sin vender con un coste ridiculo, hay esta la mano de los concesionarios para ser capaces de gestionar lo que piden y no recogen los clientes.
Tambien es vergonzoso que no tienen de nada en los CP, lo piden absolutamente todo, por lo menos en coches anteriores al 993 (incluido éste), con los demas desconozco como andan de stock

 

A mí también me parece vergonzoso lo que te ha pasado, y más aún yendo a través del seguro.
Conmigo habrían perdido un cliente de por vida.
Sin embargo, no estoy de acuerdo en que todos los concesionarios oficiales funcionan mal. Tengo un BMW de 12 años que sólo ha visto el servicio oficial, y es que de momento estoy encantado con él.
En el caso del CP de Baleares, he de decir que funciona bastante bién...aunque todo es mejorable, sobre todo tratándose (como dice spaik) de modelos antiguos.

 

Yo,gracias a la inutilidad del comercial del concesionario de Majadahonda,me libre de tener que conocer al resto de la plantilla.
Lo malo es que me quede sin comprar un Porsche y me compre un BMW,pero en fin,asi es la vida.
Jamas me han tratado peor en un concesionario,menos profesionalmente si,en el de BMW,pero con tanta chuleria....en la vida!!


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Yo he intentado "abrir cuenta" con ellos con tal de no ir dos veces y ni por esas. Fui un día y les dije que tomaran nota de mis datos y de mi tarjeta de crédito para que carguen ahí lo que les venga en gana de señal o que se cobren si no me presento a por las piezas... y ni así quisieron hacerlo. Está claro que si vas a pedir una culata de un 944 te pidan algo, pero para las cuatro piezas que he podido necesitar yo para el 951 y el 986 que son los típicos plásticos a 10€ que a todos les hacen falta por el uso...

Que no . Que estoy encantado con Rubén del CP Toledo. :pompones

 

Gracias por la información, ya no iré a porsche Majadahonda, iré al de Madrid a comprar algunas piezas.
Un saludo

 

¡¡ Cuanta razón tienes !!:[amen]:[amen]:[amen]

Un saludo :handshake: