Me siento indignado!!!

Lo cierto es que el jueves pasado fui a recoger el boxster, después de 2 meses en el cp barcelona, me dieron el vehiculo y a primera vista todo bien. Así que llego a casa, preparo todo para ir a tarragona a cenar con la familia (ya sabeis que estas fechas son para pasarla en familia) y cuando se sube mi novia me pregunta... y el anclaje del cinturón? Así que me paré y me puse a mirar, me dejaron el anclaje metido dentro de la consola central. Esto es lógico en un cp ofícial despues de haberlo tenido en el taller 2 meses para una reparación? Tiempo que me parece exagerado, pero bueno, lo importante es que quede el vehiculo en perfectas condiciones.
Aquí no acaba todo, el jueves, cuando me di cuenta de que pasó esto llamé inmediatamente para ver si me lo solucionaban, pero ese día dió la casualidad que cerraban antes, así que decidí pasarme por un tallercito cercano a casa de mi novia y me lo arreglaron. El hombre muy amable me hizo una factura, con la que hayer me dirigí al cp barcelona a ver si me lo abonaban y me dijeron que no, ya que estos temas los arreglan ellos y no pagan nada que hagan otros. :[blah]:[blah]:[blah] Encima que es un error suyo me dice eso. No es por el hecho de lo que me costó el sacar el cinturón, sino el hecho de que encima que hacen algo mal no den el servicio como concesionario de lujo que son.
Hay diversas cosas mas con las que no acabo de estar del todo contento, y otras con las que no estoy ni contento ni descontento. Simplemente decir que un trato muy normal para un concesionario :[porsche].

Quizas sea yo que soy muy exigente?
Vosotros que opinais?

Siento el tostón. Felices fiestas a todos!!!

 

Hoja de reclamaciones y a la oficina de defensa del consumidor. Éstos no aprenden si no les enseñas los dientes.

 

Yo estoy de acuerdo contigo, deben hacerse responsables de la factura y no vale la excusa de que ellos lo hubiesen arreglado otro día. Tú necesitabas el coche ese día para lo que fuese y "ese" día ellos no estaban abiertos así que tuviste que repararlo de otra manera y son ellos los que tienen que pagar el daño ocasionado no tú.

 

apenderas a no llevarlo al cp. hay chapuceros como en tdos los sitos y tambien profesionales, la diferencia es que pagas un servicio superprofesional y la gran mayoria de las veces no te lo dan.
y si tienes un coche aun mas antiguo peor aun.

 

Yo me morderia un poquito la lengua, ya que un fallo lo puede tener cualquiera y este ademas no ha tenido consecuencias para tu coche. Si protestas demasiado por este tema (y piensas seguir llevandolo al C.P), a la proxima puede que no seas muy bien recibido. De la otra forma, si sabes utilizarlo, este incidente te puede ayudar a mejorar mucho tus condiciones con el concesionario. Solo es una opinion.

Suerte.

 

Creo que debes redactar en el propio taller una hoja de reclamaciones y además de eso a la OCU, eso como mínimo, por no hablar de juzgado de guardia, ya que no se puede circular sin cinturón de seguridad. Dales la vara y que espabilen y no se vayan de rositas siempre.

 

Entiendo que es la teoría más práctica.

Pero en la realidad eso solo supone un perjuicio para todos.

 

Para que puedas hacer arreglo por cuenta de otro tienes que tener su ok.
es decir que deberías haberlo consultado antes al CO para que dieran su consentiento a que lo arreglara otro y pagar su factura.
Lo que hiciste, si me lo permites, no es correcto desde un punto de vista comercial ni legal, sin perjuicio de que entiendo que es lo más razonable a la vista del caso. pero hay razonces que la razón no entiende.
No le des más importancia. A disfrutar y un saludo. FELICES FIESTAS.

 

No estoy en absoluto de acuerdo con lo,que dice decker, que tenia que haber hecho, dejar el coche en casa e irse en tren? por una irreponsabilidad del CP.
A esta gente hay que exigirles lo mismo que ellos exigen las horas de trabajo a precios astronomicos, y para cobrar lo que cobran deben trabajar sin fallos de ninguna clase, lo que no pueden hacer es poner aprendices a trabajar en los coches pagandoles miserias y ellos cobrar a precios de verdaderos especialistas hay que acabar con estos abusos. He dicho Feliz año 2010

 

De hecho ya traté de contactar con ellos, pero como lo hacía si cerraron a las 17:30 y necesitaba el coche para esa noche?
Y no es porque me diese cuenta tardísimo, sino que me di cuenta a las 19:00.

 

y si lo hubieras denunciado, que habria pasado? Se pueden denunciar esas cosas?

 

Pues no lo se, se pueden denunciar? Alguien sabe si estas cosas se pueden denunciar? Yo creo que no.

 

Habla con atención al Cliente...planteaselo punto por punto y déjales bien claro que gracias a su descuido el coche podría haber quedado inmovilizado al no poder viajar el acompañante sin cinturón, más en un coche de dos plazas y en estas fechas con viaje programado desde hace meses

 

Tienes toda la razón en que no debiero obviar ese importante detalle, pues es un tema de seguridad pero, ¿no lo pudiste acoplar tú mismo? Creo que sólo lleva un tornillo, ¿no?

 

No, tuvieron que sacar 6 tornillos y aflojar el del anclaje para que girase y eso sin desmontar toda la consola central.

También te puedo decir que es facil desmontarla ahora que se como se hace, hasta el mecánico que no había tocado antes ninguno de estos se lo estuvo mirando e investigando para sacarlo lo mas facil posible.
Aunque también te diré una cosa, ahora que se como va, opino que es mas dificil collar la consola central con el anclaje del cinturón metido dentro que haciendolo bien.

Supongo que si hubiese estado abierto el cp hubiese sido mas fácil aun, pero no ocurrió de tal forma, así que si no sabía como se desmontaba la consola central, que otra opción me quedaba? :[question]

 

Aun teniendo en cuenta que posiblemente desde el punto de vista comercial el llevarlo a otro taller no sea lo correcto, creo que dadas las fechas, el haberlo tenido durante dos meses y el haber sido fallo de ellos, lo más elegante hubiera sido que te reembolsasen el importe del otro taller (que seguro que no fue una fortuna). Si no querían devolverte el dinero en metálico, un descuento equivalente en la próxima revisión posiblemente te hubiera contentado.
La opcion B -hubiera quedado muy elegante por tu parte- era que tu novia se hubiera llevado el coche y tú haber ido en tren, no?.:D:[angel]

 

Pues no hubiese estado nada mal. :[question] Ahora que lo dices si lo hubiese pensado es lo que habría hecho, dejarle el coche a la novia e irme yo en tren.

Tienes toda la razón del mundo, el importe no sube gran cosa y con un descuento en la próxima revisión habrían quedado genial, me habría parecido un trato justo y se asuguraban de que les llebase el coche en visitas próximas, cosa que tal y como han actuado no se si mi coche les visitará de nuevo.

 

¿estás 100% seguro de lo que dices?:[question]

 

Reclamación al canto y si tienes fotos de como te lo dejaron mejor

 

Igual con la ley en la mano, no tenga razón, no lo sé.........pero todos sabemos que el cp tendría que asumir ese coste, aunque sea sólo por caballerosidad y por quedar bien, ya que ha sido un fallo de ellos.

¿Y si en lugar de dejar mal lo del cinturón, se olvidasen de atornillar una rueda y al salir del concesionario tienes un accidente? ¿No son responsables los del cp? Yo creo que si, por lo tanto, son responsables de haberlo dejado mal y si necesitas el coche y no está el taller abierto, lo más lógico es lo que ha hecho Vic, ir a otro sitio y solucionar el problema que el cp ha ocasionado con lo cuál le han hecho perder tiempo y dinero ¿os parece eso poco? :[blah]