Mi experiencia con CP Ibercarrera. PEDIDO

Saludos a María costurera premium!!!

 

Buenos dias compañeros,

Tras 11 meses de espera, he recibido correo electrónico de porsche ibérica dando solución a mi queja.

No quiero alargarme mucho pero el resumen es el siguiente:

" Le pedimos disculpa de la demora...bla bla bla... Tras analizar su caso con las diferentes partes involucradas, con el mayor detalle posible, podemos indicarle:

Su vehículo fue entregado deacuerdo al pedido firmado, y por tanto aceptado.
Como Usted comenta en su escrito, lo único que ha podido suceder, es una deficiente atención por parte de un comercial que ya no forma parte de centro Porsche Ibercarrera, por lo que no es posible comprobar lo sucedido por nuestra parte. Desde Porsche Ibérica se comunicó a CP Ibercarrera que le contactaran para alcanzar una solución que fuera de su satisfacción.

Viendo la imposibilidad de montar ciertas opciones, las cuales, sólo es posible realizarlo en fábrica, opciones que además, no fueron pedidas, pues no estaban incluidas en el pedido, hubo valoraciones de cambio de vehículo que no fueron de su agrado.

Cualquier transacción comercial, está sujeta a un acuerdo entre cliente y CP Porsche, en las cuales Porsche Ibérica no puede intervenir. Las valoraciones de vehículos usados están sujetas al mercado y en las valoraciones que se le hicieron estaban incluidos los problemas que tuvo en la adquisición de su Porsche Cayman Black Edition.

Un Saludo
Ana Amor y Diego Outerelo

En fin...11 meses para recibir correo diciendo que es el cliente el que debe saber cuantas costuras lleva un coche y qué código tiene cada una de ellas, así como saber tambien que la esfera del Sport Chrono se debe pedir con un codigo aparte del de las esferas tras el volante.

Por cierto, he recibido dos valoraciones para cambio de coche, la primera cuando me dicen que no se puede arreglar, al cabo de dos meses de la entrega, me recompraban el coche perdiendo los impuestos, es decir, -20k y, el mes pasado me volvieron a hacer otra valoración por intento de cambio de coche, en CP Barcelona -30k ( menos mal que incluían los problemas sufridos...)

La verdad es que no me ha parecido correcto el trato recibido, ni al principio ni al final... no se cual me decepciona más, aunque tras 11 meses no esperaba nada...tal vez un llavero, pero ni eso...

Un saludo a todos y gracias por el apoyo recibido durante estos meses.

 

O sea,ajo y agua...No es lo lógico en una marca premium.No se si se han parado a pensar el perjuicio económico y pérdida de imagen de marca que les va a ocasionar este entuerto...

 

Manda huevos la historia !! Y la costurera premium ni ibercarrera ni ..... Acojonante.

 

Lamentable episodio de como funcionan las cosas en este pais.

Y contactar con la central en Alemania, lo has hecho? Yo no desistiría.

Además el hecho de que un trabajador no esté en la empresa es una excusa barata de mal profesional.

En fin....
S2.

 

Ya escribí a Alemania, incluso envié fotos de mi arcoiris particular, me respondieron en una semana que hablarían con su filial en españa y que tuviera paciencia, de esto hace 5 o 6 meses más o menos...hasta hoy...

Tengo claro que no voy a batallar más, me da mucha rabia... pero con la que está cayendo tengo problemas muchísimo más importantes que unas costuras ( que yo ya he arreglado ) y una esfera, entre ellos, solucionar los problemas de mis clientes en mi negocio...

Saludos!

 

:eek::eek::eek::eek:

Eso.... como tu dices...... NI UN LLAVERO !!!!!!!! :diablo:

Es increible que se escondan detras de un comercial que ya no esta....

Pero.... ya te he comentado varias veces.... olvidate este tema....
Y a disfrutar de tu precioso ¨Lagarto ¨:drooling:drooling

Nos vemos pronto :beer:

 

Está olvidado Marco, simplemente tenía la curiosidad de saber como terminaba 11 meses después...

Un abrazo!!

 

Y...... no se dan cuenta el daño ¨comercial¨que se esta haciendo este post :[question]

 

+1000

Exacto,por que el comercial ya no está?:confused:
Al cliente le importan poco sus problemas con el personal...

saludos

 

Como muy bien dicen, el mero hecho que el comercial que te atendio y curso tu pedido no este ya en la empresa,esto no es obice para que sobre la misma recaiga toda la responsabilidad de las actuaciones que otrora efectuaba su trabajador.....



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Que se lo digan a los de Bankia que ya no están en la empresa, que están pasando en fila india por el juzgado a cantar la traviata.

S2.

 

Desgraciadamente para nosotros, se la trae bastante floja... de hecho, cuántos de los aquí presentes dejarán de comprar un Porsche por este tema? Esos sí, Ibercarrera se ha marcado un tanto!

Por lo que se ve, Porsche es marca Premium sólo en el momento de cobrar...

 

Pues a lo mejor yo no vuelvo a pasar por caja... Viendo los problemas con los motores, el trato y que tanto el coche como el servicio postventa no se corresponde con una marca premium ni con sus precios premium...

Siempre miraré Porsche, pero a igualdad de interés con otra marca es muy probable que no se lleve la venta.

Ni que decir tiene que ese concesionario no lo pisaré en la vida.

Un saludo.

 

Era de esperar la respuesta de Porsche Ibérica estando la INCOMPETENTE esa de Ana Amor...preguntale a Manu13 que piensa de esa Sra o Srta. cuando pasan de él al tener 13 roturas de embrague.

De Porsche Ibérica no esperes nada...solo tiran balones fuera .

 

No me esperaba otra cosa la verdad.
La empresa debe ser responsable independientemente de que el comercial no esté trabajando más allí.
Lección aprendida, no hay que comprar un Porsche nuevo en ese concesionario, no se sabe ´si por un fallo estúpido te la pueden liar.
Ahora a disfrutar del coche

 

La verdad es que Porsche Ibérica ha quedado a la altura del betún

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Ha sucedido ni más ni menos que lo único que podía suceder.
Que nadie se hiciera cargo de nada, que no pidieran siquiera disculpas y echaran la culpa al cliente.

Ahora, cuando quiera comprar una casa, me sacaré un doctorado en arquitectura, si quiero comprar un coche, me haré ingeniero o como mínimo, me aprenderé el proceso de fabricación y comercial de la marca en cuestión y si quiero cenar pizza, me nacionalizaré italiano y me iré a formar a alguna alta escuela de cocina.

Y esta es ni más ni menos que la capacidad humana que tenemos en las empresas que operan en este país. Impresentable.

 

Sin palabras.

 

Es una pena que termine así la historia, solo desearte que disfrutes del coche tal como cuentas.