Centro Porsche Valencia "INMEJORABLE"

Hola a todos, abro este hilo para contaros algo de lo que me siento muy satisfecho y que considero que debo no sólo comentar sino haceros participes de ello.

Como sabéis algunos de vosotros soy propietario de un Boxster de septiembre de 2004, la verdad es que soy una persona muy meticulosa y siempre llevo el coche con un mantenimiento muy superior al que indica el fabricante, jamás dejo que el aceite cumpla 10.000 kms., o cada revisión que hago suelo sustituir absolutamente todos los filtros aunque estén para darles un poco más de vida.

El vehículo lo tengo en condiciones impecables y por descontado renuevo el Porsche Approved, ya que entiendo que es una gran opción que pocas marcas la ofrecen y hay que valorar.

Hace unos meses detecté un pequeño ruido en el motor cuando estaba a temperatura de trabajo, acudí a Centro Porsche Valencia PORSATECNIC, donde me atendió Julián, el Jefe de Taller, de Julián solo puedo decir que lo considero un gran profesional tanto en su atención al cliente como a su dedicación por su trabajo, siempre te recibe con una sonrisa y con una amabilidad inmejorable, haciéndote sentir exclusivo e importante, cosa que alaga y pienso que cuando decides comprar un coche como Porsche buscas exclusividad.

Julián me recepcionó el vehículo y me comentó que tenían que hacer unas comprobaciones ya que el ruido era muy suave y a la vez no continuado y que me dirían algo. Pasadas 24 horas me llamaron indicándome que iban a sustituirme unos taques hidraúlicos que presumían que fueran los causantes del problema, asi se hizo y retire el vehículo, Porsche se hizo cargo de la factura al estar en garantía con el Approved.

Cuando llegué a mi casa el ruido aunque menor (supongo que esos taques efectivamente estaban en mal estado) continuaba y llamé a Centro Porsche Valencia, Julián me indicó que le llevara el vehículo y que volverían a revisar lo que fuera necesario, cuando llegué a Porsatecnic no refería el ruido, pero Julián me indico que les dejara el coche.

A los dos días Julián me llamo diciéndome que habían procedido a desmontar el motor para descubrir la etiología del ruido y que no se había detectado ninguna anomalía latente, que iban a informar a Porsche y que me llamaría por teléfono.

A las 24 horas me llaman de Centro Porsche Valencia y Julián me comunica que Porsche ha tomado la decisión de CAMBIARME COMPLETAMENTE EL MOTOR POR UNO NUEVO, ya que Porsche entiende que no puede consentir que esta anomalía pueda ocasionar daños mayores y molestias al usuario.

Sinceramente aún no me creo que una empresa como Centro Porsche Valencia y por descontado Porsche como fabricante haya tomado una resolución con un nivel de profesionalidad y garantía de este nivel.
En mi vida he sido usuario de decenas de vehículos y adicto a marcas de muchísimo prestigio, pero a partir de la fecha tengo claro cual es la marca que me acompañara siempre.

Desde aquí agradecer (si es que lo leen) a Porsche su calidad y creo que estas cosas deben de contarse, ya que hablar de lo negativo es muy fácil y frívolo en ocasiones; siendo importante también contar las cosas positivas que nos pasan.

Siempre he sido cliente de concesionarios oficiales, ya que entiendo que lo barato siempre resulta caro, pero esta situación reafirma mi decisión de acudir a un concesionario como es CENTRO PORSCHE VALENCIA PORSATECNIC.

 

Juanki, no tiene nada que ver con el famoso IMS, precisamente deben de haber tomado la decision porque no existía una patología clara. Si hubiera sido el IMS, con el motor abierto hubiera sido mas fácil sustituirlo y mas barato.

Pienso que han antepuesto la garantía y calidad a el costo de la reparación.

Sinceramente me siento muy satisfecho y fidelizado con la marca y la concesión.

 

Siempre lo he dicho, que Julian de 10, esta mañana he estado hablando con el por el coche de mi mujer , si le faltaba alguna campaña y como siempre genial.

Y cuando hay que hacer alguna cosilla, al final el precio igual o menor que algún taller cambiapiezas Porsche especialista

Enhorabuena a Julian y a porsatecnic.

Eso si los comerciales son la leche, ya es el 2 Porsche que me compro en otros conce y aun estoy esperando que me llamen para darme precio definitivo......:eek:, eso lo deben mirar:confused:

 

Al Cesar lo que es del Cesar, Julian siempre ha trabajado bien, y ahora con el buen hacer de Alex detrás aun mas, Porsche siempre ha respondido, al menos en mi experiencia siempre ha sido asi.

Me alegro por ti Pepe, el boxster entre el tapizado y el motor, ahora si esta para estrenar.

 

No entiendo bien,
por un ruido, te cambian el motor ??:hmm:

esto es raro raro raro...

en 30 años de profesion nunca escuche esto ,sinceramente me alegro por ti.
pero no lo entiendo la verdad ...

un saludo y enhorabuena

 

Doy fe de que Julián es todo un profesional.
Ni se os ocurra llevar el coche cuando está de vacaciones... :rolleyes:

 

Si , si , si .... hay que contar tambien cosas positivas !!!!!

 

Buenas tardes,para empezar deciros que no quiero ofender a nadie,de verdad,y que seré un futuro poseedor de un 911,ya se que no te puedes fiar del que escribe y blabla bla,
PERO ES QUE ALUCINO,resulta que tienes un porche que lo cuidas como a una niña,de lo bueno lo mejor,y se te rompe el motor?????????y te lo van a cambiar,y todo el mundo tal contento,que si un profesional,que si buena gente,no lo dudo en absoluto,que suerte que has tenido,etc,etc.
PORSCHE es una marca premium de lujo,y cambian los motores como si fueran filtros de aire¡¡¡,y nadie dice nada???
De verdad no lo entiendo,es que no me entra en la cabeza.
Es que el que tiene un porsche no le importa el dinero,como he leido que ha dicho algún vendedor de concesionario en otro post.
Pues a mí si que me importa,y un motor no se tiene que romper por que amanezca nublado,creo que estamos,bueno yo no,por que aún no lo tengo,aunque me siento porschista de corazón,mal acostumbrando a la marca,espero tener mejor suerte.
Un saludo para todos

 

Julian es muy atento. Un profesional, sin duda.
En esta ocasión Porsche oficial un 10.
Por desgracia no siempre es así.


Me alegro por tí.

 

Me alegro mucho por tí.

Mis experiencias a nivel técnico en ese taller no han sido buenas, aunque es cierto que hace tiempo que me pasó. Veo que han mejorado ostensiblemente.

 

Creo que no lees muchos post, porque de ser así te darías cuenta que a mucha gente del foro les/nos falta un duro para tener 5 pesetas, fíjate, fíjate.

Y es bueno contar las cosas......... buenas.
Y por supuesto que no es normal que te cambien el motor tan a la ligera, peroooo seguramente habrán visto algo más y quizás quiera investigarlo.

Por otro lado lo que no me parece bien es la generalización sobre los comerciales, pero bueno.

Saludos.

 

Estimado amigo muy lejos de ofender o molestarte, creo que no has entendido absolutamente nada.

Mi motor no se ha roto. Mi coche lleva 115.000 kms. funcionando en perfectas condiciones, y posiblemente hubiera hecho otros 115.000 kms. funcionando igual.

Como he comentado (lee atentamente el post) llevé el vehículo para subsanar un ruidito, que bien podía haber sido la unión de un escape. Pero no ha sido algo detectable, de hecho no se ha podido detectar.

Ahí es donde entra lo que tu llamas una marca premium. PORSCHE considera que ante la no detección de la etiología del ruido apuesta por su garantía y opta por la mejor y mas segura de las opciones, cosa que a mí como cliente no solo me alaga sino que me fideliza.

Por otra parte, te comento que para optar a esta clase de garantías, por lo que a mi respecta, por mi parte he puesto lo siguiente:

- El vehículo es nacional
- Se han realizado todas las revisiones que programa Porsche en su mantenimiento.
- Se ha renovado la extensión de garantía Porsche Approved.
- Soy cliente habitual del concesionario y recurro a él para cualquier reparación
- En el concesionario me conocen como cliente asíduo
- Soy una persona cuidadosa y conocen que mi vehículo no entra en rangos críticos de revoluciones
- Siempre que me han aconsejado realizar un mantenimiento adicional lo he realizado
- Nunca me he cuestionado si me cobran una hora de M.O. o dos
- Siempre utilizo los aceites homologados por Porsche
- Saben que si cambio de vehículo se lo comprare a ellos.

Por todos estos detalles y algunos mas, "es posible" que Porsche haya tomado la decisión de hacer un cambio de motor y evitar que algo que no era localizable pudiera crearme un conflicto y a su vez a ellos con el cliente.

Pienso que es un motivo de alegría, y si cuando te compres tu 911 sigues esa dinámica como cliente, dudo que la marca no te responda a tí de la misma manera.

Por si existiera alguna suspicacia, no soy empleado de porsche, ni familia, ni me une amistad alguna. Soy un cliente asiduo de años y satisfecho.

Un saludo.

 

Doy fe, conozco a Pepe y no es empleado de la Porsche, es el dueño de la Porsche:D

 

Veamos... todos esos PROS, habitualmente la casa el CO y el fabricante, sea Seat o Lambo, se los pasan por el forro de los cojones.

Si el coche funciona ok, no tiene anomalía alguna, te pueden decir perfectamente que el ruido es propio de los kilómetros, que no te preocupes y te vas tan contento... además nada tendría de raro ni sería ningún abuso, no suena igual un coche con 5000 km que con 100 mil.

Lo que no veo normal y es rematadamente raro, que por un ruidito que además mencionas es casi inexistente tras cambiar dos silent, decidan sustituir un motor completo...

Una cosa es buen servicio y otra esto... algo sucede.

 

No seas mamón que aquí puede haber alguien que hasta se lo crea.

 

:iloveyou::[angel]:D

 

Supongo que estos señores como profesionales que son y a su marca se dedican, habrán considerado oportuno tener ese motor en sus manos para poder trabajar con el.

Yo en algunas ocasiones en las motos de competición he sustituido un motor porque he considerado que podía revestir peligro y han habido ocasiones que efectivamente ha salido el ratón y otras veces no.

Te garantizo que mi motor de seguro que no será el misterio de ultratumba, pero si ellos han tomado esa decisión sus razones tendrán, particularmente a mi no me interesan, yo he recogido el coche esta tarde y esta nuevo, nunca mejor dicho.

Un saludo.

 

Por supuesto, me alegro de que para ti o cualquier otro forero si le ocurriera, haya sido una circunstancia inmejorable, inigualable de hecho.

Simplemente, por lo curioso que soy, me extraña sobremanera el tema.

Que empalagoso estoy hoy. cachis :amiguitos:

 

Ah! Ache se me olvidaba...... dudo que lo que llamas tu "la casa", CO y el fabricante, hubiera atendido la garantía si no hubieran antecedentes para ellos aceptarla.
Yo como profesional que he tenido concesionarios de motocicletas, te garantizo que las fabricas miran mucho quien, como y cuando.

Y por otra parte te ruego no utilices expresiones soeces, no son necesarias, creía que no era tu estilo.

Sin acritud, un saludo