Taller Baltasar e Hijos: Queja de un cliente sin fundamento

Ya se ha dicho prácticamente todo y yo puedo aportar muy poco ya que el taller en cuestión no ha trabajado nunca para mi aunque lo tengo en mi agenda por si acaso un día lo necesitase.

Sólo diré que en mi opinión este tipo de talleres no se merecen ser criticados por una sola experiencia ya que se corre el riesgo de valorar un todo desde casi "un prejuicio".

Yo solo diré que en un taller especialista tuve mala experiencia, pasé al siguiente y no he vuelto a necesitar otro especialista (sigo haciendo más de 200 Km para ir a ver al mecánico).

Al primero tampoco lo llegué a conocer lo suficiente como para "convertirme en activista negativo". Lo único que llegué a pensar es que conmigo no lo supo hacer como yo necesitaba.

Ojala tuviera yo en mi ciudad tan sólo uno de los 4 o 5 especialistas que hay en Madrid (incluyendo Baltasar) :cabezazo:

 

Me parece que no es manera de calificar a Baltasar y su familia por 1 experiencia en el Taller.

Yo llevo mis Porsches desde hace 9 años aprox. y en ningún momento me he sentido estafado, ni maltratado, todo lo contrario, educación, respeto, intentar hacer las cosas mas económicas y ser realistas, aunque a veces no nos guste, cuando te dicen que no merece la pena invertir mas € en un coche porque el estado es malo.
Cualquier otro te dice que si te lo repara y así hace mas caja.
Nada mas tienes que ver la cantidad de :[porsche] que tiene todos los dias para reparar, será por algo ¿no?
Antes de poner una opinión así se deben pensar las cosas.

 

No estoy de acuerdo con la descalificación gratuita y debería estar radicalmente censurada, se trate de talleres o personas, y me parece impecable (como de costumbre) la actuación del Staff del foro en este sentido.

Sin embargo, si alguien no está contento o satisfecho y lo quiere exponer públicamente, creo que debe tener la posibilidad de hacerlo exponiendo los hechos de forma clara y concisa, libre de calificativos. "Estos son los hechos acaecidos, no estoy de acuerdo por A, B y C", y punto.

Sin embargo yo no lo he hecho nunca y espero no hacerlo, y creedme que tengo malas referencias padecidas en carne propia o de buenos amigos como para escribir un libro.

Solo hablo de los que puedo hablar bien, y Baltasar es mi refencia de taller. Por algo será.

 

Eso es algo que se me olvidó comentar, a mí también me parecia que el título del post no era apropiado...

S2
T

 

Completamente de acuerdo

Perfectamente expresado, ahí es un poco donde yo iba.

+1

3º: sí, pero hay que darlos, y lo que no paso (que ocurre demasiadas veces) es por lo de que queden en llamarte para decirte el presupuesto y cuando te llaman ya lo han hecho, casi nunca es grave, pero...
4º Bien, pero luego se ha disculpado, lo que honra a más de uno. Fruto de un calentón más de uno puede equivocarse planteando algo. Sin querer hacer de abogado, solo digo que lo entiendo.

Pues sí y no... me parece que narrar una experiencia, positiva o no, siempre es bueno para todos, siempre que se entienda como tal, lo que no se debe hacer es sacar algo de contexto y darle un aire que no tiene. No criticas un negocio por una experiencia, sino que cuentas tu caso, son cosas distintas y recopilar hechos es bueno para todos. Ojo, también me gusta oir lo positivo, como ya he mencionado, y de este taller también he oído muchas cosas buenas.

De acuerdo en lo que dices, hay una diferencia entre una exposición de hechos y una descalificación.
Sabía que eras uno de los de la "facción de encantados" con este taller

S2
T

 

Estoy de acuerdo con todo lo que he leido en este hilo, no se puede juzgar un taller con una sola experiencia.

Sin embargo, Balthazar cometio un error al no entregar el presupuesto que el cliente había solicitado. Es un error de baltazar, pero no se puede cualificar este error como lo ha hecho el iniciador del post.

 

Yo soy de los que opinan que este tipo de descalificaciones no se pueden hacer asi de gratuitamente, hay que dar explicaciones y datos muy concretos para poder seguir adelante, aqui gracias a Dios todo queda y la gente puede tener impresiones contrapuestas que dañan la imagen a lo mejor justamente, pero no es la menara de exponer las quejas ni el tono ni nada. Me da igual que haya sido Baltasar como un CP oficial, es algo que no se puede permitir.

Mi experiencia con Baltasar es magnifica, solo puedo dar buenas referencias de ellos hasta el momento, me han hecho de todo en mis coches, me han tratado fenomenal y siempre me han avisado si habia algo que fuera digno de mencion en las reparaciones. Para mi son uno de los mejores talleres para Aircooled de España y segun algun ingles que se paso por alli hace unas semanas trabajan muy bien y muy ordenado.

 

Juanki, edita el título del post y pon por ejemplo Taller Baltasar: opiniones

 

Descalificar parece que sale gratis. Está tirado ponerse a escribir en un foro y que cientos de personas lean "tu verdad" sin aportar más que un relato de lo que supuestamente aconteció. Además da lo mismo si se abusa del vocabulario y se difama e insulta a profesionales con décadas de experiencia.

Cada persona que tiene un negocio es libre de aceptar o no encargos. Si a mi no me cuadra aceptar un pedido, no lo acepto y punto. Eso no significa que esté haciendo de menos al cliente, significa que no puedo/quiero aceptarlo por diversos motivos.

Del mismo modo, cada empresario es libre de poner los precios y tarifas que considere oportunas; los clientes juzgaremos si la relación calidad/precio es adecuada o no y en virtud de esa decisión, escogeremos el proveedor que más nos satisfaga, como todo en la vida.

Después de 10 años con Baltasar y familia como taller de absoluta confianza y como buenos amigos, JAMÁS, repito JAMÁS, he tenido un solo problema con ellos. Han solucionado problemas que otros talleres, inclusive oficiales, no eran capaces de solucionar. Me han hecho presupuesto cuando lo he requerido, han llamado puntualmente cuando la reparación se iba a salir de lo establecido, han hecho lo imposible por atenderme y prestan un servicio que mi modo de ver, es excepcional. Y todo esto desde el minuto 1 en el que entré en su taller sin conocernos de absolutamente nada. Y me consta que no soy el único. Por algo será que su clientela es fiel con los años y que siempre están a tope. A pesar de esa carga de trabajo, cada tarea es realizada con mimo. Esa es su mejor referencia, clientes que llevan sus coches durante años al mismo taller para confiar su cuidado a estos grandes profesionales.

En cuanto a otros talleres, tengo buenas y muy malas experiencias, pero lo que nunca he hecho es despotricar públicamente contra ellos. Si alguien me pregunta, daré mi opinión en privado y punto. Considero una temeridad difamar a cualquier profesional, sea con o sin respaldo documental en cualquier medio. Las cosas deben resolverse hablando entre los afectados y si no hay acuerdo, basta con no volver, pero no se puede plantar la bandera de estafadores por una única experiencia negativa (que a saber si es realmente como nos ha sido contada).

 

Sin más: +1

 

Totalmente de acuerdo Leo.

Yo no conozco a Baltasar, pero por las referencias que han dado los expertos y experimentados de la marca que vivís por el centro, la reputación de este taller es intachable. También me consta que propietarios de Porsche de otras provincias, incluso de Barcelona donde tenemos talleres especialistas en Porsche, han llevado su Porsche a Baltasar.

También soy de la opinión que si estoy descontento de un servicio lo comentaré en privado, y si estoy satisfecho lo haré público si se tercia.

 

+1
Se podría considerar que la continuación de este hilo, es como una compensación para Baltasar de lo dicho al principio del hilo.

 

Yo hice la revisión a mi boxster hace unos meses en el cp Toledo, me llamaron para saber si quería cambiar las pastillas que les queda poco, me dijeron que eran unos 300 eur, y al final no las cambie. Esto me parece un comportamiento ejemplar, me pareció algo caro y les dije que no las cambiaran y se acabó.
Respeto a todos los talleres que se ganan la vida ofreciendo sus servicios a los clientes, pero yo siempre al centro porsche.
saludos.

 

Hola he visto tu respuesta un poco tarde y ya veo que otros foreros se han apresurado a "defender" a Baltasar , quien como he dejado claro no creo que necesite defensa , si, justicia.
Opinaria lo mismo de las criticas a un CP , si estas fueran formuladas en los mismos terminos.
Querido compañero de foro, por mi edad desgraciadamente, tengo mucha experiencia en talleres,ojala tuviera menos años ¡¡¡:), y he tenido buenas y malas experiencias, la verdad muchisimas mas buenas que malas, y las escasas malas las he comentado en privado, nunca en publico.
NO me quiero enrrollar, pero en la vida por malos entendidos hay muchas querellas.
Y en resumen en lo que insisto es en las formas y en las palabras "estafa" etc.
Parece que se ha disculpado, bien, pero deberia hacerlo ante el difamado y dañado en su reputacion de forma injusta.
Creo que hablando se entiende la gente, y estoy seguro que Baltasar responderia a la altura de las circustancias.
Por cierto hace mucho tiempo que no le veo, y si me lee, le envio a el y a su familia un saludo y el agradecimiento de un cliente siempre tratado exquisitamente.( el desconoce mi nick)
Siento la extension del alegato y os mando a todos un afectuosos saludo.
:):[porsche]

 

Vengo siguiendo con mucha curiosidad el hilo, que por otra parte "casi" inicié hace unos dias criticando la retirada del mismo. Me alegro que esté abierto porque es un tema vivo y creo que interesante.
Antes de nada darle las gracias al Administrador por su paciencia y dedicación. No es lo mismo echar un vistazo al foro en ratos de asueto, que tener que lidiar con todos nosotros y meter un poco de orden y buen juicio.
El tema en que ha devenido es muy interesante en cuanto al concepto.
Creo que el hecho de que ganen las opiniones favorables o desfavorables respecto al taller que generó el tema es poco relevante. Lo más interesante es que nos vayamos acostumbrando a dar opinión (educada y sin faltar) acerca de las experiencias en talleres, concesionarios, tiendas on line etc.
Como ya somos mayores sabremos sin duda calibrar las opiniones para ir formando la nuestra propia. En resumen, algo similar a lo que ya ocurre en otros ámbitos (p.ej. Tryp Advisor en hoteles).
Hay que considerar que somos un colectivo vulnerable para los talleres, fundamentalmente por dos motivos:
1) No somos nada objetivos para con nuestros coches. Esto hace que nos "claven" un facturón de muerte y nos quedemos tan anchos, porque nuestro coche se merece todo.... Hay quien sabe esto, y por una pérdida de aceite (pocas piezas y "muchas horas") clava 6000 euros y además la victima sale encantada y hasta lo recomienda (lo he visto en el foro...)
2) Creencia o prejuicio (falsa en muchos muchos casos) que somos adinerados, y que por ello a este cliente "leña al mono" que están los tiempos muy duros.

Por ello no está de más que la información corra, y que incluso haya un repositorio donde ir dejando presupuestos o facturas de las operaciones más comunes, de manera que si se puede consultar cuanto cuesta cambiar discos y pastillas de un modelo concreto (por poner un ejemplo), podemos calibrar con más justicia el trato recibido por un taller concreto.
Disculpas por el tocho.
Un saludo a todos

 

Yo también....

Compañero, yo también al igual que tu tengo muchos años y un buén cumulo de experiencias vividas en lo que a talleres se refiere.
Con mi post sólo intentaba preguntar viendo tu afán en la defensa de los Talleres Baltazar , los cuales por distancia no tengo el gusto de conocer, si actuas así cuando ves mancillado el honor profesional de algún taller en general , ó es por alguna razón que desconozco . Ya he leído y entiendo que, tu relación con Baltazar y familia, va más allá de trato cliente -taller , AHORA COMPRENDO Y, como diria áquel " NO HASE FALTA DESIR NADA MASSS". ( sin entrar a juzgar la mayor de si son ó dejan de ser; cada cual cuenta según su propia experiencia ).

Saludos,

Last

 

Querido amigo,
Mi relación con el taller Baltasar era estrictamente cliente -servicio Porsche.
Hace muchos años que no voy por alli . Y no reniego de nadie pero tu insinuación de una relación de amistad es errónea. Podría haber sido amigo pero no lo he sido.
Le he defendido en base a una trayectoria en el pasado impecable conmigo y con otros amigos mios también porschistas . Nada mas.
Quizá sea un idealista, pero ver como alguien tira la piedra y esconde la mano gratuitamente haciendo daño a este u otro taller o a quien sea, es algo que rechazo.
Por mi parte sin animo de crear ninguna polémica lo dejo aquí.
Te envío un afectuoso saludo:handshake:
Portago

 

Pues bien……., yo si me decanto.
Lo que debería de hacer este supuesto señor, y digo supuesto… porque hasta ahora no lo demuestra ni con la disculpa al moderador.
Lo que tiene que hacer este forero, que de eso si que no cabe duda, aun que tenga poquitos post, es enseñarnos la factura que ha pagado, y la que parece ser que no a pagado, y enseñar todos los conceptos que se le han cobrado, y los que parece ser que no a pagado.
Todos somos libres de quejarnos, pero siempre con fundamento, y con justicia. Y no tratar de hacer daño gratuitamente, con una herramienta tan poderosa como es la red. Y lo digo por propia experiencia!
Cuando aquí se habla mal de un CPO, se hace a un estamento, a un CENTRO PORSCHE, no a una persona, o familia , que es propietaria de un taller, dicho sea de paso, Magnifico taller.
YO soy AMIGO, CLIENTE, de BALTASAR, SUS HIJOS, Y SU MUJER, así como de otros talleres como el de YO soy AMIGO, CLIENTE,DAVID ALTOZANO del que también YO soy AMIGO, CLIENTE, CENTRO PORSCHE EN AVD DE Burgos de los que también tengo amistad y un buen trato, SMC etc.…..
Si yo digo de alguien que es un estafador, tengo que decirlo y defenderlo, y no solo con el teclado…. Sino con papeles!!!!!!!!!.
Estoy cien por cien con el staff, aquí no hay vacas sagradas, hay respeto por las personas, y sobre todo, por las personas que dedican su vida a mantener la de nuestros coches, y el nombre de la marca que todos adoramos…..por favor SEÑORES!
Cuantas veces os han atendido un sábado por la mañana, sin cita previa, y os han arreglado el coche , o las dudas, o los consejos…..pues si el señor …..BALTASAR.
YO SI ME DECANTO!
Este forero es una persona con muy poca vergüenza!, y mucha cara!
Si esto le pasa en el centro Porsche, el titulo del post se llamaría CENTRO PORSCHE QUE VERGÜENZA, y se le pasa con DAVID ALTOZANO, el post se llamaría igual pero con el taller en cuestión.
YO SI ME DECANTO!
Como veis nadie es perfecto, nadie tiene siempre un buen dia, y todos cometemos errores!!!