Mi experiencia con CP Ibercarrera. PEDIDO

Visto así es bastante razonable, aunque como experiencia no toca otra en el próximo coche que verlo antes de pagar.

S2.

 

El problema de todo no son los hechos son las formas, y lo que esta claro es que ibercarrera no esta dispuesta a perder ni un duro. No nos equivoquemos que ese 10% de descuento como accion comercial a ellos no les hubiera costado un duro si te quedas otro coche en un tiempo. Como comenta un compañero huele muy mal que no te enseñaran el coche antes de pagarlo, pero lamentablemente somos talonarios andantes o asi es como nos ven. Con lo mucho que me gusta a mi mimar y cuidar a mis clientes, pero claro con el talon en el bolsillo hay muchos que ya se ven liberados de ninguna obligacion.
A la Sra Marian le diria que una retirada a tiempo es una victoria, una actuacion como la que requiere este tema solo se soluciona llamando al cliente pidiendole disculpas y citandole para arreglar y compensar lo sucedido, el resto son milongas y cantos de sirena. Pero claro visto lo visto igual aun no saben en que cliente metieron la gamba y entre todos los follones que tienen con pedidos mal hechos no saben a quien llamar.
Que verguenza de venta, con la que esta cayendo en la calle y son incapaces de arreglar algo asi despues de que se suelten 85.000€ del ala.

P.D. Mi ex pareja es ingeniera y trabaja en el sector de la automocion en una multinacional en el departamento de tejidos para asientos, fliparias cuales son los costes de fabricacion por las que pagamos cantidades astronomicas y que margen tiene el concesionario en ciertos extras .

 

Aquí el protagonista es el compañero y su problema por lo que no voy a entrar a valorar esta respuesta pero... qué fácil es ser valiente con el dinero y la ilusión si no son tuyos

 

Habría que haber intentado arreglarlo con Porsche ibérica, con lo de la encuesta tan importante... Pero de pasados, no vive le hombre, así que por qué no miras que un tapicero independiente te haga las costuras en rojo?????

 

¿Eso es todo?

 

Si después de todo lo explicado esto es lo que, a nivel oficial, puedes decir, lo mejor es que no digas nada, porque no haces sino corroborar punto por punto lo denunciado por el compañero afectado, cargándole más de razón, y de razones, si cabe.

Creo que tenéis un concepto un tanto equivocado de lo que es una red social. Y lo peor es que los CM (y no digo que sea tu caso) saben mucho de poner fotitos en FB y memeces así, pero ignoran por completo lo que es la elaboración de un mensaje y, no digamos, la resolución de un problema.

Y este problema, por mi experiencia en RRSS, os adelanto que no ha hecho sino empezar a engordar. Yo mismo voy a empezar a moverlo por twitter y por mi modesto blog.

Por cuatro miserables euros. Venga, a hacer números a ver si compensa tratar a la gente como si fuera retrasada mental.

 

El problema esta en que se aprovechan de ser concesionarios oficiales de una marca premium, sino de que uno suelta la gallina sin ver el coche, eso me lo dice un compraventa de coches paralelos multimarca por muy buenas instalaciones que tenga y me doy media vuelta sin decir buenas tardes, pero como estas en el paraiso de los dioses, en un concesionario Porsche y te hacen el honor de venderte un coche, primero paga y cuando no haya vuelta atras te daran las llaves del coche. Sino saben vender coches configurables a la carta que se dediquen a otra cosa.
Para el que no lo sepa de la tienda al taller habra unos 15 minutos en moto y 25 en coche, como vereis una distancia insalvable para enseñarle el coche al cliente. De la misma manera que cuando uno hace una reparacion tienen la obligacion de enseñarte las piezas que cambiaron, antes de pagar hay que enseñar el coche. Soy solo yo que veo mala fe en esto o quiza es que soy el cliente mas desconfiado del mundo :[question]
Y para rematar esta la encuesta donde se le expresa al cliente la importancia de que todo salga perfecto y el compañero en un acto de buena fe y cortesia para el buen fin de su problema accede, hay que ponerlo mas claro que pasada. Yo hara casi dos años dije que no pisaba mas esa concesion y veo que seguimos igual o peor.

 

Esto lo ha escrito una persona, o es un mensaje standard. :eek:

" Poneros en contacto " ... si no te importa, de usted maja.

 

Ufff... levo un rato leyendo esto hilo y raimond te deseo la mayor suerte del mundo y que pase esta pesadilla lo antes posible.

Saludos
Carlos

 

:eek::eek::eek::eek::eek::eek::eek::confused::confused::confused::confused:

 

Después de leer el post y de ver la impotencia que genera, lo mejor que se puede hacer es ruido como bien ha indicado Albercien.
Con los tiempos que corren es lamentable leer como tratan al cliente.
Muy bien Ibercarrera, muy bien, lo mejor es la respuesta de Marian ... gran política comercial y de relaciones publicas, si señor felicidades, os habéis cubierto de gloria.
Espero y creo que perdais unas cuantas ventas por este tema, que me imagino que para Ibercarrera no representaran tanto dinero, como quedar bien con un cliente al que han engañado.
Ni Porsche Ibérica ni leches, escribe a Alemania explicando como manejan la imagen de marca ciertas concesiones que a los alemanes seguro que les interesa.
Con la que esta cayendo que tengas una venta de 85000€ y las descuides así es increíble !!!!!!!
Disfruta del coche y yo ya se donde NO IR.
Un saludo y animo

 

+1

Hace unos 2 años me interesé para formarme en CM, pero lo desestimé por no tener conocimientos de RRHH, ahora veo que a lo mejor la cagué... o no....

Saludos

 

Pensaba contactar con ibercarrera para ir de compras pero despues de lo leido ni loco.

 

Qué fuerte la respuesta. Vergüenza ajena.

Si es lo que has pensado que debías contestar, mal. Si es la instrucción que te han dado, peor.

 

Y pensar que con la instalación de un escape deportivo hubiera valido, que pobres!!
Raimon no te mereces este trato por, como yo muchas veces , confiar en personas.
Suerte

 

A correr. Ya está en tuiter...



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Marchando un turbo, por favor.

 

Gracias,

Lo de la encuesta es una de las tropecientas cosas que más me ha molestado, cuando llamé a Porsche Ibérica para formalizar una queja formal, tras decirme Ibercarrera a los 45 dias ...esto es lo que hay... no se puede hacer nada...les pedí si me podían repetir la encuesta tras la entrega del coche...a lo que me contestaron, mirando las fechas, que ya estaba archivada en Alemania...me mordí el labio que casi me hago sangre!!

Sldos.

 

Gracias Carlos,

Hace cinco meses de esto, en realidad ya se me ha ido pasando la rabia, que tenía mucha, al final en la vida a todos nos meten goles, la rabia que he sentido es que cuando el gol es por debajo de las piernas y encima se rien de ti...cuesta más...

En cualquier caso, contesto a otro compañero en este mismo post, ya tengo un presupuesto para disimular las zonas de las costuras que no estan en rojo, estoy a punto de solucionarlo, lo de la esfera costará más, pero lo conseguiré.

Un saludo